WIR VII neu

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 1 Vielfalt im Handel: ein Schlüssel für lebendige Innenstädte Unsere Innenstädte sind das Herzstück des urbanen Lebens. Sie sind Orte der Begegnung, des Austauschs und der kulturellen Vielfalt. Um diese lebendigen und pulsierenden Innenstädte zu erhalten, ist Vielfalt im Handel unerlässlich. Vielfalt im Handel bedeutet nicht nur, dass verschiedene Geschäftsmodelle, Produkte und Dienstleistungen nebeneinander existieren. Sie schafft zudem ein abwechslungsreiches und ansprechendes Stadtbild, das Menschen anzieht und zum Verweilen einlädt. Ein vielfältiges Angebot bedient unterschiedliche Bedürfnisse und Interessen. Das wollen auch die Kunden. Darüber hinaus spielt Vielfalt im Handel eine wichtige Rolle bei der Schaffung von Arbeitsplätzen. Unterschiedliche Geschäfts- modelle und Branchen bieten vielfältige Beschäftigungsmöglich- keiten. Vielfalt im Handel fördert darüber hinaus die soziale Interak- tion und den kulturellen Austausch. Innenstädte, die ein breites Spektrum an Geschäften und Dienstleistungen bieten, werden zu Treffpunkten für Menschen unterschiedlicher Herkunft und mit verschiedenen Interessen. Dies stärkt das Gemeinschaftsgefühl und fördert den sozialen Zusammenhalt, weit über die Innenstadt hinaus. In dieser Ausgabe des WIR-Magazins schauen wir aus ganz unter- schiedlichen Perspektiven auf das Thema Vielfalt im Handel. Zum Beispiel auf die Vielfalt der Menschen, des Sortiments sowie der Daten und der Branchen. Eines haben alle Geschichten gemein- sam: Sie zeigen auf, dass Vielfalt im Handel ein Gewinn für alle ist. Und sie zeigen, dass Vielfalt im Handel ein wesentlicher Faktor für den Erhalt lebendiger Innenstädte ist. Sie trägt zu Attraktivität, wirtschaftlicher Stabilität und sozialem Miteinander bei. Es liegt an uns allen, diese Vielfalt zu fördern und zu schätzen. Viel Spaß beim Lesen! Ihr Ullrich Lüke

2 Inhalt 4 Ein Händlerpaar in … Norwegen betreibt das nördlichste Geschäft im ANWR-Kosmos. Wie es sich weit nördlich des Polar- kreises arbeitet. 6 Daten und Fakten Hunderte Geschäfte, tausende Produkte, zehntausende Kunden: Die deutschen Innenstädte sind extrem vielfältig. Ein Blick auf die Zahlen. 8 Schwerpunkt Vielfalt Vielfalt ist keine Last, sondern eine Ressource. Aber wie lässt sich diese in der Praxis heben? Einige Anregungen für die Praxis. 8 16 Was trägt man, um sich in London, Dubai oder Peking nicht zu blamieren? Unsere ANWR-Expertin Dr. Claudia Schulz verrät es. 16 Internationale Schuh- gepflogenheiten Schuh ist nicht gleich Schuh, weder in Deutschland noch in der Welt. ANWR- Trendexpertin Dr. Claudia Schulz gibt einen Crashkurs zu internationalen Dresscodes. 22 Vom Einkauf zum Erlebnis Einzelhändler müssen Kunden heute mehr bieten als früher. Wie das Multi-Category-Retail-Konzept dabei helfen kann. 28 Auf ein Wort Bert Verdijck, General Manager der ANWR GARANT Nederland, spricht über seinen Weg in die Rolle und darüber, was Vielfalt für ihn bedeutet. Vielfalt heißt nicht, eine Checkliste abzuarbeiten und Diversitätspunkte zu sammeln. Sie bedeutet vor allem, den eigenen Horizont zu erweitern und andere Perspektiven einzubinden. Beim Thema Vielfalt schadet es nicht, den Blick über den eigenen Tellerrand zu werfen.

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 3 56 Eine erfolgreiche Innenstadtplanung setzt nicht auf unkontrollierten Wildwuchs, sondern langfristige Planung unter Einbeziehung aller Beteiligten. Maastricht zeigt, wie es geht. 30 „ Diversität ist kein Bonus, sondern essenziell“ Vaude-Chefin Antje von Dewitz spricht darüber, was sie im Unternehmen ver- ändert hat, um die Vorteile von Diversität sicht- und nutzbar zu machen. 36 „Kauf Lokal“ Für vielfältige Innenstädte müssen Händler miteinander und mit anderen Stakeholdern kooperieren. Wie die „Kauf Lokal“-Initiative dabei hilft. 50 Vielfältige Sortimente Ein vielfältiges Sortiment ist ein Balan- ceakt zwischen großer Auswahl und großer Beliebigkeit. Drei Händler be- richten, wie er ihnen gelingt. 56 Warum Maastrichts Innenstadt so gut läuft Die niederländische Stadt ist beliebt bei Einheimischen und Touristen. Daran hat die Innenstadtgestaltung einen großen Anteil. Was macht Maastricht besser als andere Städte? 62 Ausbildung? Nicht so wichtig Beim Schuhhaus Berg in Trier arbeiten viele Quereinsteiger. Zum Nachteil gereicht das dem Laden nicht. Wie man Fachfremde richtig ins Unternehmen einbindet. 64 Tipps & Tricks Vlogs sind heutzutage allgegenwärtig und ein beliebtes Social-Media-Erfolgs- rezept. Wie Händler sie aufziehen können und was es zu vermeiden gilt. 41 Impressum 30 Vaude-Chefin Antje von Dewitz bemüht sich darum, Frauen in ihrem Unter- nehmen sichtbar zu machen und besser einzubinden. 42 Erfolgsfaktor Datenvielfalt Händler müssen Daten besser nutzen, um erfolgreich zu sein. Welche Tools ihnen dabei helfen können. 48 Woher stammt … ? Trikotwerbung ist heute im Fußball omnipräsent. Aber so war es nicht immer. Wie die Idee entstand und zum Erfolg wurde.

4 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 EIN HÄNDLER- PAAR IN … Vadsø: hoch im Norden Text: Einar Marthinsen und Jenny Bleilefens Fotos: Ina und Arne Leikvoll-Grønaas Gut 10.000 Fachgeschäfte betreiben die Händlerinnen und Händler der ANWR Unternehmensgruppe in fast 20 europäischen Ländern. Der ein oder andere außergewöhnliche Ort ist durchaus darunter: Vadsø ist einer davon. Dort betreiben Ina und Arne Leikvoll-Grønaas seit 2024 unter anderem ihr Schuhgeschäft „Lyxs sko“. Oslo Da Vadsø weit nördlich des Polarkreises liegt, kann dort im Sommer (Mitte Mai bis Mitte Juli) die Mitternachtssonne genossen werden. In der kalten Jahreszeit bleiben 52 Tage ohne Son- nenlicht, vom 25. November bis zum 16. Januar. Diese Zeit bietet gute Möglichkeiten, das Polar- licht zu sehen. Die arktische Natur ist geprägt von unberührten Birkenwäldern, die hauptsächlich als Sommerweide für Rentiere genutzt werden. Die traditionelle Fischerei war der wichtigste Wirtschaftszweig in der Region, heute gibt es hier auch Dienstleistungsunternehmen für Schiffe und Regierungsbüros. Der Tourismus ist der am schnellsten wachsende Wirtschaftszweig in Nord- norwegen. Die raue Umgebung macht die Men- schen, die dort leben, zäh und auch humorvoll. In Vadsø legen täglich Schiffe der „Hurtigruta“-Linie an. Vadsø bietet viele Möglichkeiten zum Jagen, Fischen und Wandern in einem Gebiet mit unbe- rührter Natur. Was tragen Frau und Mann im hohen Norden an den Füßen? Abhängig ist die Auswahl sicher- lich von den jeweiligen Außentemperaturen am Varangerfjord. Sie können zwischen den Rekord- werten von minus 25 Grad im Januar und plus

5 Vadsø Arbeiten und Leben im hohen Norden: Ina und Arne Leikvoll-Grønaas betreiben ihr Schuhgeschäft „Lyxs sko“ in der norwegischen Kleinstadt Vadsø. 31 Grad im Juli schwanken. Die Marken, die in dem 200 Quadratmeter großen Geschäft verkauft werden, ähneln durchaus denen, die auch in Mitteleuropa gefragt sind: Rieker, Skechers, Legero, Tamaris und Ecco. Und was machen die beiden 41-Jährigen Ina und Arne, die mit ihren Kindern Elisabeth und Sebastian sowie Hund Nova und den Katzen Findus und Leo zusammenleben, wenn sie nicht Schuhe verkaufen? Sie betreiben noch einen Bioladen und ein Fitness-Studio. Und: „Wie die meisten Norweger sind wir gerne in der Natur und genießen die unterschiedlichsten Outdoor- Aktivitäten.“ Platz dafür gibt es reichlich!

6 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Was Vielfalt in der Innenstadt bedeutet Nirgendwo ballen sich so viele verschiedene Geschäfte, verschiedene Produkte und verschiedene Menschen wie in den deutschen Innenstädten. Ein paar Zahlen zur Illustration. 10 % Keine Erfahrungen 18 % Belegschaft ist nicht vielfältiger geworden 67 % Belegschaft ist vielfältiger geworden Wie hat sich die Vielfalt in der Belegschaft in den letzten Jahren geändert? 2 Mit 68,1 % sind Schuhe und Lederwaren die am vierthäufigsten genannte wichtige Warengruppe für eine attraktive Innenstadt nach Gesundheits-, Körperpflege- und Drogeriewaren (75,5 %), Beklei- dung und Wäsche (75,4 %) und Nahrungs- und Genussmittel (72,4 %).1 Diese Angebote werden in der Innen- stadt am häufigsten wahrgenommen.1 Shopping 70,8 % Gastronomie & Cafés 58,3 % Ärzte & Gesundheits- dienstleistungen 51,6 % Öffentliche Einrichtungen 42,0 % Leute treffen & bummeln 50,2 % Dienstleistungen (Friseur, Versicherung, Bankbesuch etc.) 42,9 % Quellenangaben: 1 cima_monitor 2024, Mehrfachnennungen möglich. 2 ifo-HR-Befragung aus ifo-Schnelldienst 3/23. 3 https://de.statista.com/statistik/daten/ studie/779536/umfrage/besitz-von-schuhen-nach-geschlecht-in-deutschland/. 4 McKinsey, Diversity wins: How inclusion matters, May 19, 2020 | Report. 5 https://www.forbes.com/sites/eriklarson/2017/09/21/new-research-diversity-inclusion-better-decision-making-at- work/?sh=5f8e2c4e4cbf.

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 7 Erfahrungen mit einer vielfältigen Belegschaft 2 in Prozent Umfassendes Wissen & Expertise Schnellere Stellen- besetzung Breites Verständnis für Zielgruppen Menschliche Bereicherung Kreativer & innovativer Höheres Konflikt- potenzial 25 26 27 36 60 17 Wenn Frauen in der Führungsetage gut vertreten sind, können Gewinne um fast 50 % höher ausfallen.4 20,4 Paar Schuhe besaß im Jahr 2017 in Deutschland eine Frau durchschnittlich. Und damit im Schnitt rund doppelt so viele Schuhe, wie ein Mann durchschnittlich besaß.3 Integrative Teams treffen in bis zu 87 % der Fälle bessere Geschäftsent- scheidungen, und sie treffen diese Entscheidungen doppelt so schnell in nur halb so vielen Meetings.5 35 % der Innenstadtbesucher nutzen das Fahrrad/ Pedelec als Hauptver- kehrsmittel, gefolgt vom PKW (29,8 %), ÖPNV (22,9 %) und „zu Fuß“ (7,5 %).1

10 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 W as macht erfolgreiche Unter- nehmen aus? Über diese Frage wurden unzählige Bücher ge- schrieben. Und je nachdem, wel- ches man konsultiert, ist der Schlüssel zum Erfolg die richtige Idee, die richtige Einstellung, die rich- tigen Mitarbeiter oder auch einfach nur Glück. Nach wie vor unterschätzt wird das Thema Viel- falt. Auch weil sie, und noch mehr ihre Synonyme Diversität beziehungsweise „Diversity“, Kampfbe- griffe geworden sind. Gerade im Wirtschaftsleben hat es das Thema aber eigentlich verdient, un- ideologisch und nüchtern betrachtet zu werden. Vielfalt ist erwiesenermaßen ein Asset, genauso wie das richtige Personal oder der Unternehmer- geist. Statistiken dazu gibt es unzählige. Eine klei- ne Auswahl: Unterschied- liche Pers- pektiven und Denkansätze bringen neue Lösungs- wege mit sich.

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 11 Laut einer Studie der Unternehmens- beratung McKinsey1 sind Unternehmen mit einer durchmischten Belegschaft mit höherer Wahrscheinlichkeit überdurch- schnittlich profitabel. Laut der Personalberatung Michael Page2 bringen unterschiedliche Perspektiven und Denkansätze neue Lösungswege mit sich. Teams werden so kreativer und produktiver. Eine Befragung der Charta der Vielfalt er- gab, dass Mitarbeiter in einem vielfältigen Arbeitsumfeld zufriedener sind. Eine Umfrage des Marktforschungsunter- nehmens IHR – Institut für Human Recour- ces3 zeigte, dass es gerade jüngeren Menschen – den so dringend benö- tigten Arbeitskräften von morgen – wichtig ist, wie sich Unternehmen in dieser Frage positionieren. Vielfältigkeit bringt also mehr Profit, mehr Zufriedenheit und hilft beim Kampf um Fachkräfte. So weit die Theorie, aber zu Recht fragen viele Firmen – gerade kleinere: Wie sieht so etwas in der Praxis aus? Denn wer die positiven Effekte der Vielfalt nutzen möchte, der muss mehr tun, als ein paar Lippenbekenntnisse auf die firmeneigene Website zu stellen und einmal im Jahr eine schicke PowerPoint-Präsentation zu halten. Gleichzeitig ist es aber auch kein Hexenwerk, denn Vielfalt hat so viele verschiedene Dimensionen, dass quasi jede Firma sie auf die eine oder andere Art für sich nutzen kann. Vielfalt im eigenen Unternehmen Die Hebel dazu hat jeder Unterneh- mer: Im eigenen Haus hat man schließlich freie Hand, kann selbst bestimmen, wer angestellt wird und wer mit wem arbeitet. Dazu gilt es aber erst einmal, sich selbst zu hin- 1 2 3 Über die oben abgebildeten QR-Codes gelangen Sie zu den in der linken Spalte erwähnten Studien. terfragen. Denn fehlende Vielfalt liegt meistens in der Art begründet, wie Personal ausgewählt wird. Wer immer die gleichen Kanäle anzapft und immer an gleicher Stelle sucht, der findet auch nur die immer gleichen Lebensläufe und Persön- lichkeiten. Das bedeutet nicht, dass direkt eine Quotenregelung hermuss. Aber es ist empfehlens- wert, die eigene Komfortzone zu verlassen. Ein guter Weg ist es, die Bewerbungsgespräche und Personalentscheidungen nicht im Alleingang zu treffen. Warum nicht Mitarbeiter einbinden, die ganz eigene Vorstellungen davon haben, was die Firma braucht? In Zeiten des Fach- kräftemangels sollten Unternehmen auch einfach mal dem aus der Reihe fallenden Bewerber eine Chance geben. Ein weiterer wichtiger Schritt ist es, starre Stellen- profile hinter sich zu lassen. Es müssen nicht immer x Jahre Berufserfahrung, ein bestimmter Bildungsabschluss und mehr oder weniger aktu- elle IT-Kenntnisse sein. Gerade in Zeiten zuneh- menden Fachkräftemangels sollten Unternehmen auch einfach mal dem aus der Reihe fallenden Bewerber eine Chance geben. Es muss ja auch nicht direkt der feste Arbeitsvertrag sein, ein bis zwei Tage Probearbeiten sind ein Start. So be- kommt man schließlich sowieso einen viel besse- ren Eindruck, wie gut sich jemand ins Team ein- fügt und wie engagiert und lernwillig er ist –

12 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Jede Branche hat eine reiche Anzahl an Firmen, mit denen ein Unternehmer sich austau- schen kann. So gelingt es dann, die Belegschaft zu durch- Aspekte, die oft deutlich schwieriger im laufen- den Betrieb zu verbessern sind als die reinen Fachkenntnisse. mischen. Um dann aber die wirklichen Vorteile zu heben, müssen diese verschiedenen Menschen mit ihren verschiedenen Perspektiven auch ver- nünftig eingebunden werden. Es ist relativ nutz- los, wenn plötzlich die Belegschaft bunt ist, der Chef aber weiterhin alles allein entscheidet und dabei niemanden konsultiert. Also braucht es den regelmäßigen Austausch mit den Mitarbeitern. Das kann informell gelingen, wenn etwa ein Händler sich auf der Fläche im Laufe der Woche mal hier und mal da hinstellt oder im Falle eines Filialisten regelmäßig die verschiedenen Stand- orte abklappert. Es kann aber auch feste Formate geben, monatliche Gesprächsrunden mit zufällig ausgewählten Mitarbeitern aus verschiedenen

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 13 Abteilungen, auch ein gemeinsames Frühstück kann helfen. Klar ist: All das kann nur gelingen, wenn die Unternehmer und Führungskräfte mutig anstatt verzagt sind. Wer seinen Einstel- lungsprozess lockert und auch mal ein Risiko bei einer Anstellung eingeht, der kann danebenlan- gen. Wer neue Dialogformate etabliert, stellt viel- leicht fest, dass die nicht ansatzweise so gut funk- tionieren wie gedacht. Solche Fehler können pas- sieren, sie müssen akzeptiert werden und dürfen nicht als Entschuldigung dienen, um wieder in den „Das haben wir schon immer so gemacht“-Trott zurückzufallen. Vielfalt in der Branche Gerade kleinere Unternehmen stoßen beim The- ma Vielfalt allerdings schnell an ihre Grenzen. Wer nur drei Mitarbeiter hat, kann selbst im bes- ten Fall nur vier Perspektiven kombinieren. Wie gut, dass kaum ein Unternehmer allein dasteht und jede Branche eine reiche Zahl an Firmen hat, mit denen er sich austauschen kann. Denn diese unterscheiden sich dann doch wieder voneinan- der: in Größe, Standort, Schwerpunkt, Philosophie … Die Liste lässt sich lange fortschreiben. Natürlich sind Firmen derselben Branche zuvorderst Kon- kurrenten. Dass ein gewisses Level an Koopera- tion trotzdem sinnvoll ist, sollte jedem klar sein. Coopetition (siehe WIR-Magazin 6) ist in den meisten Wirtschaftsbereichen gelebte Praxis. Sich auch branchen- übergreifend Inspiration zu holen, ist empfehlens- wert. Manche Trends erreichen erst die eine, später andere Branchen. Je enger man mit Fach- fremden im Austausch ist, desto eher bekommt man etwas mit.

14 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Gerade im Handel haben Verbundgruppen wie die innerhalb der ANWR Unternehmensgruppe eine lange Tradition. In einer Branche mit vielen Unternehmen ist Vielfalt schon vorprogrammiert. Kleine Firmen machen andere Erfahrungen als große, Händler in einer Großstadt andere als in einem Dorf. Wer sich untereinander austauscht, kann davon profitieren. Was funktioniert gut unter welchen Bedingungen, was wiederum nicht? Kleine Firmen können zum Beispiel dank grö- ßerer Flexibilität Prozesse schneller erproben, als das große umsetzen können. Diese wiederum können kapitalintensivere Innovationen in der Praxis testen und so Vorbild für die kleinen sein. Auch auf der Produktebene kann der Austausch mit Branchenkollegen helfen. Was funktioniert, was nicht? Im Idealfall wird so nicht nur das eigene Unternehmen, sondern auch das Sortiment vielfältiger. Vielfalt in der Stadt Es gibt allerdings keinen Grund, diese Art von Austausch auf die eigene Branche zu beschrän- ken. Klar, gewisse Dinge sind sektorspezifisch, die Herausforderungen durch den Online-Handel betreffen eben vor allem Händler, ein Verbrenner- verbot vor allem die Autoindustrie. Aber viele Probleme haben Unternehmen branchenüber- greifend. Personalmanagement, Innovationsfin- dung, selbst Marketing und Verkauf sind in den meisten Unternehmen wichtig. Es schadet also nicht, den Blick noch weiter über den eigenen Tellerrand zu werfen. Gerade in größeren und mittleren Städten sind andere Unternehmer oft nicht schwer zu finden. Händler kennen das Wann immer hierzu- lande eine Lösung für ein Problem nicht auftauchen will, gibt es die vielleicht in Frankreich, in Groß- britannien oder Polen.

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 15 aus den Innenstädten, in denen sich außer ihnen auch Gastronomen, Büroarbeiter und Kulturschaf- fende tummeln. Sich hier Inspiration zu holen, ist empfehlenswert. Manche Trends erreichen erst die eine, später andere Branchen. Je enger man mit Fachfremden im Austausch ist, desto eher be- kommt man etwas mit. Foren dafür gibt es in der Regel genug: allen voran die Netzwerkformate der ANWR GROUP. Die IHK, Interessengemein- schaften in Innenstädten, Unternehmerverbände sind weitere. Und falls es die nicht gibt oder diese zu trocken sind – dann schadet es auch nicht, Un- ternehmer aus anderen Bereichen mal auf einen Kaffee einzuladen. Gerade, wenn es um konkrete Problemlösungen geht, kann auch jeder selbst ein Treffen organisieren. Vielfalt in Europa – und darüber hinaus In einem vereinten Europa sollte das eigene Inter- esse nie an den Grenzen der eigenen Stadt enden, eigentlich nicht einmal an den Landesgrenzen. Wann immer hierzulande eine Lösung für ein Pro- blem nicht auftauchen will, gibt es die vielleicht in Frankreich, in Großbritannien oder Polen. Erin- nern wir uns an die Diskussion um die Frage, ob Kaufhäuser noch eine Zukunft in Innenstädten haben: International gab und gibt es viele Bei- spiele, die genau das bestätigen (inwieweit dar- aus für die Kaufhäuser hierzulande die richtigen Schlüsse gezogen wurden, mag jeder selbst be- werten). Es war noch nie so einfach, sich über die Geschehnisse in anderen Ländern zu informieren. Das Internet wirkt Wunder. Und längst ist es auch einfacher geworden, internationalen Austausch zu organisieren. Ein Video-Call ist viel schneller aufgesetzt als eine Konferenz organisiert. Mut und Besonnenheit Viele Dimensionen der Vielfalt können Unterneh- mer also für sich nutzen. Das erfordert von ihnen selbst aber vor allem Mut, Neugierde und eine gewisse Risikobereitschaft. Wer sich neuen Perspektiven und Ideen aussetzt, der läuft immer Gefahr zu erfahren, dass er bisher falschlag. Nichts ist dem Menschen unangenehmer, als sich die eigene Fehlbarkeit einzugestehen. Genau diese Bereitschaft muss aber da sein, denn wer alles Risiko- bereitschaft bedeutet, neue Dinge auszu- probieren. Risikobereitschaft heißt aber natürlich nicht, richtig macht, der braucht auch keine Verbesse- rungsvorschläge. Risikobereitschaft bedeutet vor allem, neue Dinge auszuprobieren, auch wenn nicht hundertprozentig klar ist, dass diese auch funktionieren oder das gewünschte Ergebnis liefern. Scheitern muss genauso akzeptiert werden wie die eigene Fehlbarkeit. Und es sollte im Nach- gang nicht als Begründung dafür dienen, einfach wieder alles so zu machen wie schon immer. Der nächste Versuch könnte schließlich funktionieren. alles auf eine Karte zu setzen. Gerade unerprobte Maßnahmen sollten eher im kontrollierten Rahmen ablaufen. Wer neue Führungsprozesse auspro- biert, kann das erstmal in einem Team oder einer Abteilung tun. Neue Technologien müssen auch nicht direkt in der ganzen Firma eingeführt wer- den. Und: Nicht jede andere Perspektive, nicht jede Idee von außerhalb ist zwangsläufig gut oder passt zum eigenen Unternehmen. Vielfalt zu nut- zen und offen für Neues zu sein, heißt nicht, unre- flektiert jedem Trend nachzujagen und jedes neue Buzzword aus der Welt der Berater und Coa- ches zum Anlass zu nehmen, die eigene Strategie komplett über den Haufen zu werfen. Gute Unter- nehmer wissen sehr genau, was ihre Identität, ihre Marke ist (siehe dazu Heft 6). Diese muss – bei aller Bereitschaft, Neues zu erproben – bestehen bleiben. Diese Balance zwischen Mut und Besonnenheit ist die hohe Kunst bei der effektiven Nutzung von Vielfalt für den eigenen unternehmerischen Er- folg. Sie ist nicht leicht zu finden und für jeden Unternehmer anders. Aber klar ist: Nur im eige- nen Saft zu schmoren, ist zu wenig, es verhindert Fortschritt. Und das kann – ganz unideologisch – ja nun wirklich keiner wollen.

16 Andere Länder – andere (Schuh-)Sitten Text: Jenny Bleilefens, Dr. Claudia Schulz Fotos: Deutsches Schuhinstitut (DSI) Schuhe sind Schuhe, überall auf der Welt, oder? Keinesfalls, Dresscodes und Vorlieben sind überall ein wenig anders. Ein Überblick über die vielfältigen internationalen Schuhgewohnheiten und vermeidbare Fauxpas. Wenn einer eine Reise tut ... dann gelten spezielle Dresscodes, die Mann und Frau beachten sollten. Wie schafft man es, auf dem internationalen Parkett stets gut und angemessen gekleidet zu sein? Worauf kommt es an? Und warum spielt nicht zuletzt der richtige Schuh eine entscheidende Rolle? Wir haben mit Dr. Claudia Schulz gespro- chen, der ANWR-Fashion-Expertin, die nicht nur über die neuesten Trends bestens informiert ist. Durch ihre berufliche Tätigkeit ist sie häufig im Ausland unterwegs und verrät, was dort ange- sagt ist – und was nicht. Frau Schulz, wo werden die Trends für die allgemeine Schuhmode gesetzt? Die Modebranche ist seit geraumer Zeit einem grundlegenden Wandel unterworfen. Mode ist schneller geworden. Trends werden nicht mehr

17 ausschließlich von Designern diktiert. Stattdessen entstehen sie heute viel öfter auf der Straße und durch die sozialen Medien. Hinzu kommt: Die Digitalisierung hat uns fest im Griff. E-Com- merce hat nicht nur unsere Konsum- gewohnheiten verändert. Auch Herstellung und Vermarktung nutzen in zunehmendem Maße die Chancen der Digitalisierung. Dennoch ist unsere Branche nach wie vor von immenser Kreativität geprägt. Mir fällt auf, dass jun- ge, aufstrebende Talen- te (wieder) mehr Spaß an der Schuhfertigung und am Design haben. Sie sorgen für frische Ideen. Die Kreativität ist schier gren- zenlos, wie man unter anderem beim HDS/L Junior Award, wo jedes Jahr junge, kreative Designer ausgezeichnet werden, aber auch bei hochkarätigen internatio- nalen Design-Awards sieht. Etwa bei der Inter- national Footwear Design Competition im chine- sischen Guangzhou, bei der ich auch selbst in der Jury sitze. Bild unten: Dr. Claudia Schulz kennt die interna- tionale Schuhbranche in all ihren Facetten. Wo ﬁndet man Inspiration? Bei den internationalen Designer-Schauen in Paris, Mailand, New York, London. Aber auch auf der Straße und natürlich auf den Messen. Los geht’s mit den Stoffmessen, zum Beispiel Première Vision in Paris, gefolgt von der für unsere Branche unverzichtbaren Materialmesse Lineapelle in Mailand. Hier werden die neuesten Materia- lien, Leder und Zu- behör für die über- nächste Saison gezeigt. Ein Muss für alle Schuh- und Taschen- Designer. Mit neuen Ideen und Materialien im Gepäck machen sich die Schuh-Designer danach an die Erstellung der neuen Kollek- tionen. Welches ist Europas Top-Marke bei Frauen und Männern? Das lässt sich nicht mit einem Satz beantworten. Die eine Marke gibt es nicht. Denn die Modewelt ist ständig im Wandel. Trends kommen und gehen, aber einige Designer-Marken schaffen es,

18 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 sich immer wieder an die Spitze zu setzen und den Ton anzugeben. Denken wir an Sneaker, sind es im Moment sicherlich Marken wie Nike und Adidas. Ob Stan Smith vor einigen Jahren oder aktuell das Erfolgsmodell Samba: Adidas befeuert die Sneaker-Begeisterung welt- weit. Exklusive Kollaboratio- nen mit Luxus-Designern sorgen darüber hinaus für Begehrlichkeiten. Wenn es um Luxus geht, würde ich Marken wie Prada, Miu Miu, Bottega Veneta und aktuell wieder Fendi nennen. Immer auf der Liste der begehrtesten Designer-Labels ist Gucci, aber auch Yves Saint Laurent, Louis Vuitton und Hermès. „ Kollaborationen sorgen für Begehrlichkeit.“ Warum sind diese traditionsreichen Luxus- Labels aktuell wieder so angesagt? Bei Gucci und Miu Miu ist es zum Beispiel die Mischung aus Luxus- und Streetwear-Elementen, die in der Modewelt her- vorragend ankommt. An- dere Marken wie Louis Vuitton oder Hermès setzen auf Handwerk und Tradition – und natürlich auf Exklusi- vität. Sie sind für zeit- lose Designs und die Verarbeitung hochwer- tigster Materialien be- kannt. Kurios: Eine deutsche Marke, die weltweit angesagt ist, ist Birkenstock. Das ikonische Design und die Lässigkeit der einstigen Öko-Schlappen haben einen bemerkenswerten Aufstieg hingelegt und es selbst auf die Laufstege internationaler Designer-Schauen geschafft. Auch hier haben Kollaborationen mit Luxusmarken für noch mehr Begehrlichkeit gesorgt. Gibt es unterschiedliche Stilanforderungen in den einzelnen (europäischen) Ländern und welche sind das? Absolut. Nicht nur, aber vor allem im internatio- nalen Business wird Kleidung zu einer unaus- gesprochenen Sprache, die eine Menge über die Person erzählt, selbst wenn sie keine Worte hat. Der Begriff „Dresscode“ steht für eine klare Vorgabe, was in Sachen Kleidung gewünscht ist,

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 19 auch wenn er in den meisten Fällen nicht offiziell festgelegt ist. Er definiert, wie man sich in be- stimmten Umgebungen kleiden sollte. „ Weiße Sneaker gelten als cool, sie müssen aber gepflegt aussehen.“ Dresscodes sind aber nicht bloß eine Form der Kleidungsvorschrift, sondern auch ein Ausdruck von Respekt. Sie signalisieren, dass man die Normen und Werte einer Organisation oder einer bestimmten Situation oder die jeweiligen Ge- wohnheiten des Landes anerkennen und sich danach richten sollte. So sollte eine Frau speziell in islamisch oder arabisch geprägten Kulturen nicht zu feminin oder gar respektlos gekleidet sein. Faustregel: Je höher man in der Hierarchie angesiedelt ist, desto wichtiger ist der Dresscode. Noch ein paar Sätze zum Thema Sneaker: Wer kann Sneaker tragen und zu welchen Anlässen? Gibt es da No-Gos? Im Büro würde ich immer auf einen dezenten Look achten. Aber aktuell gibt es viele Modelle, die im wahrsten Sinne des Wortes gesellschafts- fähig sind. Weiße Sneaker gelten als cool, sie müssen aber gepflegt aussehen. Sprich sauber, damit der cleane Look erhalten bleibt. Sehr geeig- net für Männer finde ich aber auch die hybriden Sneaker von typischen Herrenschuhmarken, die eine Mischung aus Straßenschuh und Sneaker darstellen und dadurch perfekt geeignet sind, um einen klassischen Anzug zu ergänzen. Hier sind es in der Regel dunkle Farben und der Material- Mix, zum Beispiel Nappaleder und Hightech-Materi- alien, die für interessante Optiken sorgen. Auf all- zu bunte Sneaker würde ich im Büro eher verzich- ten. Der Sneaker fürs Büro ist eher dezenter, clea- ner und in der Farbgebung monochrom gehalten. Auch die Sohlen fallen etwas gemäßigter und Dresscodes sind nicht nur eine Form der Kleidungsvorschrift, sondern auch ein Ausdruck von Respekt und Wertschätzung.

20 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 nicht so voluminös aus. Beim Sneaker für die Freizeit sind der Kreativität und Fantasie keine Grenzen gesetzt: Multicolor, Material-Mix, dicke Sohlen, dünne Sohlen, High Top oder Halb- schuh ... Frei nach dem Motto: As you like it! Dresscodes aus aller Welt Italien: Die Italiener mögen es edel und geschmackvoll. Eine besondere Her- ausforderung, denn unser mitunter eher „prak- tisch“ ausgerichteter Kleidungsstil hat im mode- bewussten Italien generell einen schlechten Ruf. Anzüge aus der Vorsaison sind ein No-Go! Schuhe: lieber elegant als zu sportlich! Männer, die modisch etwas gelten möchten, soll- ten auf Folgendes achten: Anzüge aus der Vor- saison sind ein No-Go! Gleiches gilt bei Business- Accessoires: Man sollte lieber auf klassische Manschettenknöpfe und hochwertige Mar- kenuhren setzen anstatt auf experimen- telle Extras. Schuhe: lieber elegant als zu sportlich! Wichtig sind zudem Was trägt man, um sich in London, Dubai oder Peking nicht zu blamieren? Unsere ANWR-Expertin Dr. Claudia Schulz weiß Bescheid. Socken, sie sollten bis zur Wade gehen. Oder man verzichtet ganz auf sie. Etwas dazwischen gibt’s nicht. Damen dürfen Schuhe mit höheren Absät- zen tragen. Feminine Looks, vor allem auch Röcke und Kleider, sind in Italien gern gesehen. Wichtig: Behalten Sie bei privaten Einladungen Ihre Schuhe an. Der Gast ist König und das darf man in Italien gerne so hinnehmen. Extra-Tipp: Im Restaurant niemals die Handtasche auf den Fußboden stellen. Das bringt Unglück. Der Kellner bringt in guten Restaurants häufig ein kleines Bänkchen – oder die Tasche kommt auf einen Stuhl in unmittel- barer Nähe. In China gilt es als unhöflich, mit der Schuhsohle auf andere Menschen zu zeigen. China: Vor allem für Frauen gelten im Business strenge Regeln. Halsaus- schnitt und Spaghettiträger sind absolut tabu. Besser gedeckte Farben und hochgeschlossene Schnitte wählen. Nicht zu viel Schmuck oder

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 21 Luxus-Uhren. In Zeiten von rigorosen Antikorrup- tionskampagnen kommt man zumindest offiziell eher bescheiden daher. Extra-Tipp: Zeigen Sie nicht mit der Schuhsohle auf andere Menschen. Das ist sehr unhöflich! rerseits sitzt man in diesen Ländern oft sehr niedrig oder auf dem Boden. Enge Kleidung ist in diesem Fall unvorteilhaft. In England liebt man es klassisch. Arabische Länder: Noch strenger als in China geht es in den arabischen Ländern in Sachen Dresscode zu. Von Frauen wird verlangt, dass sie auch als Gast aus dem europäischen Raum ein Kopftuch tragen. Bei zu femininer Kleidung be- steht das Risiko, nicht ernst genommen zu werden. Männer sollten am besten im schwarzen oder dunkelgrauen Anzug und einem weißen oder hell- blauen Hemd zum Meeting kommen. Extra-Tipp: Kurze, knappsitzende Sakkos und schmal ge- schnittene Hosen mögen hierzulande zwar in Mode sein. In arabischen Ländern sind sie schlichtweg unpraktisch. Einerseits aufgrund der Hitze, ande- England: In England liebt man es klassisch. Dort darf eine Frau bei der Wahl ihrer Kleidung durchaus feminin erscheinen, weshalb ein Kostüm oder Business-Kleid mögli- cherweise dem Hosenanzug sogar vorzuziehen ist. Tabu sind offene Schuhe sowie Röcke und Kleider ohne Strumpfhosen. Generell gilt: Nicht zu viel Haut zeigen und Schmuck nur dezent einsetzen. In Indien gilt es, eine gewisse Formalität zu beachten. Indien: Man sollte sich in Indien eher kon- servativ kleiden, auf keinen Fall zu leger. Auch bei Schuhen gilt es, eine gewisse Formalität zu beachten. Interessant: Manche indi- schen Geschäftsleute stören sich daran, wenn man als europäische Frau in einem Sari erscheint. Dafür darf es aber bei der Wahl der Kleidung durchaus bunter zugehen. Allzu gedeckte Farben wirken auf Inder zu konservativ.

22 i Durch Deniz Baysoys Adern fließt Teamsport- Blut: Früher hat er höher- klassig Fußball gespielt, bis er die Fußballschuhe gegen Sneaker getauscht hat: Zusammen mit seinem Geschäftspartner Bülent Türün ist er In- haber von drei Street- wear-Geschäften in Nie- dersachsen. Nun kam der SPORT 2000-Store in Nordhorn dazu. Dort widmet er sich vor allem, na klar, den Sport- vereinen der Region. i Seit 1993 ist Bülent Türün in der Sportbranche tätig und hat damit nicht nur wirtschaftliche Aufs und Abs, sondern auch die gro- ße Online-Shopping-Revo- lution mit- und vor allem überlebt. Dabei ist er dem Sport und der sportlichen Streetwear immer treu geblieben – erst mit seinen drei Speed-Footwear- Stores und nun auch mit dem neuen Pilot-Laden von SPORT 2000.

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 23 Vom Einkauf zum Erlebnis Text: Isabel Fisch Für Einzelhändler wird es immer schwieriger, Kunden in ihren Laden zu locken und dort zum Kauf zu animieren. Deniz Baysoy und Bülent Türün ist genau das gelungen – mit einem Storekonzept, das ihre Leiden- schaft für den Sport widerspiegelt. E ine unsichere Wirtschaft und steigende Kosten sorgen bei Verbrauchern aktuell für Kaufzurückhaltung. Bei vielen Einzelhänd- lern hinterlässt das Spuren, auch bei Deniz Baysoy und Bülent Türün. Doch die beiden wären keine Sportler, wenn sie sich von Niederlagen entmutigen lassen würden. Nahe der niederländischen Grenze, in Nordhorn, ist Bülent Türün seit 1993 in der Sportbranche tätig und hat mit seinem Geschäfts- partner, einem ehemaligen höherklassigen Fuß- ballspieler, drei Lifestyle- und Fashionstores. Trotz- dem gaben ihnen wirtschaftliche Unsicherheiten zu denken: „Wir wollten langfristig überleben können“, sagt Bülent Türün. „Und dafür wollten wir

24 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Expertise der Mitarbeiter, kombiniert mit geziel- ter Sortiments- und Marken-Profilierung, schaffen die notwendige Attraktivität für die Kunden. Wer Runningschuhe braucht, bekommt eine Laufana- lyse, und Fußballschuhe können auf einer Kunst- rasenfläche getestet werden. Das Gesamtkonzept – von der Ladenplanung über das Marketing bis hin zum Zugang zu starken Marken – hat die beiden Unternehmer von Anfang an überzeugt, „beson- ders der Ansatz, eine enge Verbindung zur lokalen Community aufzubauen, war für uns ein entschei- dender Faktor“, sagt Bülent Türün. „Damit sind wir mehr als ein reines Sportfachgeschäft.“ Denn die großzügige Ladenfläche bietet Platz für eine Lounge, in der sich Kunden und Verkäufer aus- tauschen können und auch Yogakurse stattfinden. Das bietet den beiden den Raum, um nicht nur einen Kundenstamm, sondern eine Community aufzubauen. Konzept, das es sonst nur einmal in Belgien und dreimal in Mauritius gibt, auch so eine große Chance: In seinen über 30 Jahren im Sport- Deshalb sah Bülent Türün in dem Pilot-MCR- breiter aufgestellt sein.“ Zudem ist es für die beiden wichtig, auch zukünftig Zugang zu den relevanten Marken wie Adidas und Nike zu haben, um so für ihre Kunden relevant zu bleiben. Das Ergebnis ihrer Überlegungen ist seit Spät- sommer 2024 für Kunden geöffnet: ein Pilot-Store von SPORT 2000 mit Multi-Category-Retail-Konzept (MCR). „Das MCR-Konzept ist mehr als nur Laden- bau“, sagt Frank Augustin, Head of Multi Category Retail /Sales Management von SPORT 2000, der zusammen mit den Partnern und dem Team von SPORT 2000 für die Umsetzung verantwortlich ist. Marken werden in einem hochwertigen Umfeld präsentiert, Produkte werden erlebbar und Ser- vice steht an erster Stelle. Im Shop konzentrieren sich die beiden auf vier Themenwelten: Team- sport, weil Deniz Baysoy als ehemaliger Fußballer eine Affinität dazu hat, Laufen und Fitness, wo Bülent Türün sich privat am liebsten bewegt, so- wie Sportstyle, was eine Brücke zu den unterneh- merischen Wurzeln der beiden schlägt. Das ist der große Unterschied zu Stores von den Marken selbst, aber auch zu riesigen Sporthäusern, die nahezu jeden Sportler ausstatten können: die Spezialisierung samt entsprechend kompetenter Beratung und Services, kombiniert mit den bes- ten Marken aus der jeweiligen Sportart. Community statt Kunden Ein offener Eingangsbereich, Glasfronten sowie eine helle und großzügige Ladenfläche: die Unter- nehmer nutzen die Architektur für das, was ihren Shop auszeichnet. Das Einkaufserlebnis und die Wer heute im Laden kauft, will, dass der Einkauf ein Erlebnis ist.

26 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Einzelhandel hat sich vieles verändert. Die Bran- che hat sich durch internationale Einflüsse weiterentwickelt. Außerdem ist es eine Heraus- forderung, potenzielle Käufer überhaupt in die Stadt und dann auch noch in den eigenen Laden zu locken. Und kommen sie dann doch in den Laden, dann viel zielgerichteter und mit hohen Erwartungen: „Die Endverbraucher sind gut infor- miert und wissen, was sie wollen“, sagt er. Des- halb liegt die größte Herausforderung darin, gute Mitarbeiter zu bekommen, die aus einem sportli- chen Umfeld stammen, die kompetent beraten und bereit sind, sich ständig weiterzuentwickeln. „Das ist unser wichtigstes Ziel“ – doch nicht das einzige. Denn wer heute im Laden kauft, will, dass der Einkauf ein Erlebnis ist und nicht bloßes Geld- ausgeben. „Diese Einkaufsatmosphäre kann der Online-Handel nicht bieten“, sagt Frank Augustin. Das beste Konzept funktioniert ohne Unternehmer nicht SPORT 2000 unterstützt die beiden durch ver- schiedene Bausteine des Konzeptes, wie beispiels- weise Marketing, Category Management und Shop Design. „Das macht es für die Händler leichter, die Eröffnung und die Filiale zu stemmen“, sagt Frank Augustin. „Wir stellen darüber hinaus die verschiedenen Konzeptbausteine, und die Partner können auf das MCR-Team von SPORT 2000 zu- rückgreifen. Deniz Baysoy und Bülent Türün aber erwecken den Store zum Leben.“ Sie sind für die persönliche Note, für den Charakter, verantwort- lich. „Nur durch diese starken Unternehmer vor Ort und ihre Bindung zu den Kunden funktioniert der Community-Ansatz überhaupt.“ Ohne sie wäre das Konzept nicht umsetzbar. Deniz Baysoy hat viele Vereine mit tausenden Mitgliedern als Kunden akquiriert. Zusammen organisieren sie Events, bauen eine Gemeinschaft auf. Außerdem kooperieren sie mit einem Nordhorner Hersteller von hochwertigen Sportgeräten, Waterrower, dessen Produkte ebenfalls im Laden ausgestellt sind und getestet werden können. Das unter- streicht die Einzigartigkeit des Sortiments, aber auch die regionale und persönliche Note des Shops. „Es ist alles in allem ein ideales Zusam- menspiel“, sagt Frank Augustin. für seinen Store in Belgien umgesetzt hat, be- Auch Hugo Maarten, der das MCR-Konzept Studien belegen, dass fast die Hälfte der Online-Shopper im Internet den Kontakt zu Menschen vermisst. stätigt, dass die klare, starke Positionierung als „Home of Experts“ dabei hilft, sich von anderen Anbietern abzuheben und die Vielseitigkeit eines Generalisten mit der Expertise eines Spezialisten zu verbinden. „Durch das größere, modernere Gebäude, eine erweiterte Produktauswahl und eine optimierte Produktpräsentation konnten wir das Vertrauen unserer Stammkunden weiter festigen und zusätzlich etwa 30 Prozent Neukunden gewinnen“, sagt Maarten. Studien belegen das: Fast die Hälfte der Online-Shopper vermisst im Internet den Kontakt zu Menschen, doch genauso viele sind auch mit der Beratung in Geschäften unzufrieden. Und: Sie wollen beim Einkauf unter- halten werden, wollen Spaß haben.

27 Statt reiner Produktpräsentation wollen Kunden mittlerweile Erlebnisse, auch in Nordhorn. Genau das passiert in Nordhorn – und Forschun- gen haben das schon vor über zehn Jahren vor- ausgesagt: Wer am Markt bestehen will, darf sei- nen Kunden nicht bloß etwas verkaufen wollen, sondern muss damit einen echten Mehrwert bieten, ein Erlebnis, das sie immer wieder erleben wollen, das alle Sinne anspricht. Viele große Marken tun das mittlerweile. Und in kaum einem Bereich funktioniert das so niedrigschwellig wie im Sport, der ohnehin zusammenschweißt: Adidas organisiert Outdoor-Filmvorführungen, Salomon lädt zu Lauftreffs ein, und ein hippes Radgeschäft kommt heute kaum noch ohne Café aus, in dem Gleichgesinnte fachsimpeln und die nächste Ausfahrt planen können. Solche Netz- werke und Communitys binden an die Marke, weil sie Emotionen schaffen, die neuronal automatisch damit verknüpft werden. Und wenn man diese Erlebnisse dann auch noch mit einem Produkt konservieren kann: umso besser für den Kunden, die Marken, aber auch für die Händler.

28 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 „ “ AUF EIN WORT „ Wir können es nur zusammen schaffen“ Bert Verdijck, General Manager für die ANWR GARANT Nederland und Geschäftsführer der Division Sport in Belgien Interview: Nils Heck Herr Verdijck, Sie waren einst beim Verband der Diamantenhändler tätig. Wie kommt man auch SPORT 2000 ist da sehr gut vertreten, weil die Nachfrage nach Sportartikeln sehr hoch ist. denn von dort ins Schuh- und Sportgeschäft? Ich habe mir vor über 20 Jahren meinen Jungs- traum erfüllt und bin zu Adidas gewechselt, später dann auch zu VF Company für The North Face und noch später zu einem belgischen Fußballclub, The Royal Antwerp Football Club, wo ich eine sehr intensive Zeit hatte. Sport war immer meine große Leidenschaft und so kam ich auch 2019 zur ANWR GARANT International. Wo Sie seit Anfang des Jahres auch General Manager für die ANWR GARANT Nederland sind – und das als Belgier. Großartig, dass so etwas in Europa geht, oder? Ich als Belgier bin Chef bei einer Firma in den Niederlanden, die zu einem deutschen Konzern gehört. Das ist genau die Vielfalt, die wir in Europa brauchen. Sie sind ein großer Fußballfan. Welchen Sport machen Sie selbst? Früher habe ich gern Fußball gespielt, heute schaffe ich das mit der Arbeit nicht mehr. Ich trete dafür bei Triathlons an, weil ich gerne laufe und Fahrrad fahre. Beim Schwimmen bin ich nicht so schnell. Was war Ihre beste Zeit? 2:59 Stunden auf der Kurzdistanz, also zehn Kilometer Laufen, 45 Kilometer Radfahren und 1,5 Kilometer Schwimmen. Sind Sie im Büro so sportlich angezogen, wie es die Zeit vermuten ließe? Ich bin wirklich sehr gerne sportlich unterwegs, fast immer mit Sneakern von adidas. Aber mit dem neuen Job habe ich den Trainingsanzug auch gegen ein Hemd und eine Weste getauscht (lacht). Wie sehr liegt Ihnen das Thema am Herzen? Wir fördern das in der Unternehmensgruppe sehr, auch über Ländergrenzen hinweg. Ich halte es da wie Russel Crowe im Film Gladiator: „What- ever comes out of these gates, we have a better chance of survival if we work together.“ Wir können es nur zusammen schaffen – und dazu gehören nun einmal alle. Stichwort Tauschen: Wenn Sie auf eine Insel nur drei Dinge mitnehmen könnten, welche wären das? Unbedingt meine Familie, da bin ich sehr an- hänglich. Ansonsten mein Fahrrad und einen alt- modischen Schallplattenspieler, so einen habe ich auch zu Hause. Sie selbst wohnen ja in Brügge. Wie steht es da Wenn Sie jetzt noch drei Stars dazuholen um die Vielfalt im Einzelhandel? Extrem gut! Ja, wir haben ein paar Läden für Schokolade und Souvenirs zu viel, aber in den kleinen Straßen sind viele fantastische Geschäfte, dürften: Welche wären das? Bono von U2, Jan Ullrich und Lance Armstrong. Vielen Dank für das Gespräch.

32 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Frau von Dewitz, Sie sind nun seit über 25 Jahren in Ihrem Familienunternehmen Vaude, seit 2009 sind Sie Geschäftsführerin. Eine lange Zeit, in der sicher viel passiert ist. Was ist die größte Veränderung? Als ich Ende der Neunziger bei Vaude angefangen habe, gab es kaum Frauen in Führungspositionen. Mir wurde das besonders bewusst, als ich schwan- ger wurde und feststellte, dass ich kaum weibliche Vorbilder in der Unternehmensleitung kannte. In ländlichen Regionen war es damals noch selbst- verständlich, dass Kinderbetreuung Frauensache war – und Karriere für viele Frauen gar keine rea- listische Option. Heute liegt unser Frauenanteil in Führungspositionen stabil bei über 40 Prozent. Wie haben Sie diesen Wandel gemeistert? Als ich dann das Unternehmen übernahm und weibliche Führungskräfte einstellen wollte, bekam ich von Frauen immer wieder Absagen. Die Begründungen waren fast immer dieselben: „Ich habe Kinder“, „Die Arbeitszeiten sind mir zu unflexibel“, „Das Klima in Meetings ist zu ruppig“. Das war für mich ein klares Zeichen, dass die Rahmenbedingungen das Problem sind und dass sie geändert werden müssen. Also haben wir uns gezielt mit den Ursachen auseinandergesetzt und Strukturen geschaffen, die echte Chancen- gleichheit ermöglichen. Wie sehen diese Strukturen aus? Entscheidend war der Kulturwandel: Wir haben eine Vertrauenskultur aufgebaut, in der wir auf Augenhöhe miteinander umgehen. Dabei zählt nicht, wer am längsten im Büro sitzt, sondern wel- che Ergebnisse erzielt werden. So ist ein neues Führungsverständnis entstanden, das dazu bei- trägt, dass Frauen heute bei uns selbstverständ- lich Karriere machen. Dazu haben wir flexible Arbeitszeiten, ein betriebliches Kinderhaus, Home- office, Meetings nur vor 17 Uhr eingeführt. Sie selbst haben eine Familie mit vier Kindern und sind dazu noch Geschäftsführerin eines der bekanntesten Outdoor-Unternehmen – da werden Sie sicher oft gefragt, wie Sie das alles meistern. Wie geht es Ihnen mit dieser Frage? Diese Frage wird vor allem Frauen gestellt. Ich gebe gerne meine eigenen Erfahrungen weiter und freue mich, wenn ich andere Frauen inspirieren „ Es kommt dar- auf an, effizient und fokussiert zu sein.“ kann. Gleichzeitig sollte uns bewusst sein, dass wir damit ungewollt das Bild festigen, dass Familienverantwortung mehr Frauensache ist. Mal gelingt es mir besser, mal fällt es mir schwe- rer – und ich denke, dass es uns allen so geht, nicht nur uns Frauen.

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 33 i Zur Person: Antje von Dewitz (52) leitet seit 2009 Vaude, jenen Outdoor-Ausstatter, den ihr Vater vor 50 Jahren gegrün- det hat. Als Geschäftsführerin setzt sie sich für Gleichberechtigung, Diversität und familienverträgliche Karrierechancen ein – innerhalb, aber auch außerhalb ihres Unter- nehmens. Für ihr gesellschaftliches Engagement und ihre wirtschafts- politischen Positionen wurde sie mehrfach ausgezeichnet, zuletzt 2024 mit dem Bundesverdienstkreuz. Zum Unternehmen: Seit der Gründung 1974 hat sich Vaude von Tettnang aus zu einem der führenden Bergsportausstatter Europas gemausert und steht vor allem für Nachhaltigkeit. Der Firmen- sitz in Tettnang ist klimaneutral, das Unternehmen hat etliche Preise für sein nachhaltiges Wirtschaften und transparente Lieferketten gewonnen und bekam 2018 als eines der ersten den grünen Knopf verliehen. Vaude kümmert sich aber nicht nur um das Wohl der Umwelt, sondern auch um das seiner knapp 500 Mitarbeitenden in Deutschland – allen voran das der weiblichen und geflüchteten Be- schäftigten. Vaude steht heute für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung. Wichtig ist, Dinge anders zu denken und Verantwortung zu übernehmen. Wie schaﬀen Sie es konkret und sind Sie dabei auch ein Vorbild für Ihre Mitarbeitenden? Es ist vor allem eine Frage der Organisation. Ich habe gelernt, dass es nicht darauf ankommt, rund um die Uhr zu arbeiten, sondern darauf, effizient und fokussiert zu sein, gehe aber auch mal früh nach Hause. Mir ist es wichtig zu zeigen: Es ist okay und wichtig, Beruf und Privatleben in Balance zu bringen. Führungskräfte prägen unsere Kultur maßgeblich. Was sie vorleben und verändern, hat eine große Wirkung. Mir ist es wichtig, bei Vaude ein Arbeitsumfeld zu bieten, in dem Vereinbarkeit von Familie und Beruf nicht nur möglich, sondern selbstverständlich ist. 2009 haben Sie die Geschäftsführung von Ihrem Vater übernommen. Hatten Sie das Gefühl, als Frau mehr unter Beobachtung zu stehen?

34 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 „ Teams mit unterschiedlichen Perspektiven treffen bessere Entscheidungen.“ Ich denke schon, dass ich genauer beobachtet wurde – zum einen als Frau in der Unternehmens- leitung, zum anderen als Tochter des Gründers. Dabei belegen Studien, dass Diversität zu wirtschaftlichem Erfolg führt … Das kann ich nur bestätigen! Vielfalt bringt uns weiter. Teams mit unterschiedlichen Perspektiven treffen bessere Entscheidungen, sind kreativer und innovativer. Wir erleben das jeden Tag. Unter- nehmen sollten alle Perspektiven und Kompeten- zen nutzen, um Lösungen für die komplexen Her- ausforderungen unserer Zeit zu finden und die notwendige Transformation zu schaffen. Wir brau- chen Diversität, um als Wirtschaft innovations- stark und zukunftsfähig zu sein. Es ist keine Zusatzaufgabe, sondern ein entscheidender Wett- bewerbsvorteil. Trotzdem hat es die Frauenquote gebraucht, um viele Unternehmen dazu zu zwingen. Ist das genug, um wirklich einen Kulturwandel herbeizuführen? Meine Meinung dazu ist differenziert. Eigentlich sollte Diversität selbstverständlich sein. Unter- nehmen, die langfristig erfolgreich sein wollen, besitzen ein Eigeninte- resse, diverse Teams zu haben. Aber die Realität zeigt: Frauen sind in den Führungsetagen noch immer unterreprä- sentiert. Solange das so ist, braucht es politische Maßnahmen, um strukturelle Benachteiligung abzubauen. Sie haben Vaude komplett transformiert und zu dem gemacht, wofür es heute steht: Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung. Sind Frauen sich dieser Themen bewusster und auch mutiger, sie anzugehen? Das ist mehr eine Sache der Haltung als des Geschlechts. Frauen bringen oft andere Prioritä- ten ein, aber es gibt auch viele Männer, die nach- haltige Transformation vorantreiben. Entschei- dend ist, dass man den Mut hat, Dinge anders zu denken und Verantwortung zu übernehmen. Das haben Sie an der Spitze von Vaude getan. Einfach weitermachen wäre sicherlich der bequemere Weg gewesen … … aber ich wollte positive Veränderungen gestalten

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 35 und voranbringen. Wir sind überzeugt davon, dass Unternehmen für ihr Handeln Verantwortung übernehmen und Lösungen für die globalen Her- ausforderungen finden sollten. Das macht sie innovativer und widerstandsfähiger und schafft eine bessere Arbeitswelt für alle. bild, will Frauenquoten abschaﬀen – können Unternehmen da überhaupt unpoli- tisch bleiben? Wer für Gleichberechtigung, Vielfalt und eine offene Gesellschaft steht, kann nicht schweigen. Unternehmen sind ein wichtiger Teil der Gesell- schaft und müssen Haltung zeigen – gerade in Zeiten, in denen unsere Grundwerte in Frage ge- stellt werden. Die kulturelle Diversität in Deutschland war eine weitere große Debatte im Wahlkampf. Es wurde viel und hitzig über den Umgang mit Migranten diskutiert. Welche Rolle spielen diese in Ihrem Unternehmen? Allein unsere „Made in Germany“-Produkte werden in unserer Manufaktur von Mitarbeitenden aus 22 Nationen gefertigt. Und wir wollen auch zu- künftig „Made in Germany“ anbieten können. Ich verstehe nicht, warum dringend benötigte Arbeits- kräfte abgeschoben werden sollen. Und auch dar- über hinaus ist Vielfalt unsere Stärke! Bei Vaude schöpfen wir – wie so viele andere Unternehmen auch – unsere Kraft aus einem Team, das sich aus Menschen mit und ohne Migrationshintergrund zusammensetzt, aus ihren unterschiedlichen Ideen und Meinungen. Deshalb liegt es mir besonders am Herzen, dass Deutschland ein weltoffenes Land bleibt. Als Mitgründerin der Unternehmerinitiative Allein an der Spitze der 100 umsatzstärksten „Bleiberecht durch Arbeit“ wollen Sie auslän- deutschen Familienunternehmen standen dische Fachkräfte in den Arbeitsmarkt inte- 2024 nur zwei Frauen. Vor allem Familienun- grieren, und zwar nicht nur bei Vaude. Wieso ternehmen tun sich noch schwer mit der Diversität, wie eine Studie der AllBright Stif- tung zeigt. Wie erklären Sie sich das? Viele Familienunternehmen sind noch stark von traditionellen Strukturen geprägt. Die Vorstellung, dass eine Führungskraft ihr gesamtes Leben der Firma widmen muss, ist tief verankert. Deshalb braucht es auch mutige Vorbilder, die zeigen, dass es anders geht, dass Diversität kein zusätzlicher Faktor, sondern die essenzielle Grundlage für eine langfristig wettbewerbsfähige Wirtschaft ist. Es sind hochpolitische Zeiten, die mit der Beliebtheit der AfD vor allem für Frauen be- ängstigend sind. Die Partei steht für ein rückwärtsgewandtes Frauen- und Familien- ist Ihnen das so eine Herzensangelegenheit? Nicht nur für uns, sondern für den gesamten Wirt- schaftsstandort Deutschland ist es wichtig, für ausländische Fach- und Arbeitskräfte attraktiv zu bleiben. Schon jetzt herrscht in Deutschland in vielen Bereichen ein eklatanter Arbeitskräfteman- gel. Bis 2030 soll die Lücke allein aufgrund der demografischen Entwicklung auf fünf Millionen Menschen ansteigen. Mit unserer Initiative „Bleibe- recht durch Arbeit“ setzen wir uns für Menschen ein, die hier arbeiten und sich integriert haben. Wir brauchen Zuwanderung für unsere Industrie, für unseren Wohlstand und für unser aller Wohler- gehen. Wir schaden uns selbst am meisten, wenn wir Zuwanderung dämonisieren und Integration verhindern.

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 37 Die Vielfalt des Einzel- handels: Fundament lebendiger Innenstädte Text: Christine Reichmann Fotos: Andreas Wiese Damit Innenstädte vielfältig bleiben, müssen Händler, Verwaltung und Kunden Hand in Hand arbeiten. Die Initiative „Kauf Lokal“ will ihren Teil dazu beitragen. U nsere Innenstädte sind mehr als Orte des Einkaufs – sie sind soziale Treffpunkte, kulturelle Zentren und Identitätsstifter. Eine vitale Innenstadt lebt von der Vielfalt ihres Einzelhandels: von traditionsreichen Familien- betrieben bis hin zu innovativen Start-ups, von spezialisierten Fachgeschäften bis zu bekannten Ketten. Doch in Zeiten des Online-Handels und sich wandelnder Konsumgewohnheiten gerät die- se Vielfalt zunehmend unter Druck.

38 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Wir zeigen auf, warum es so wichtig ist, dass unsere Innenstädte vielfältig bleiben, und wie wichtig dabei auch das Miteinander der Händler ist. Vielfalt als Herzstück der Stadt Eine Innenstadt mit unterschiedlichen Einzel- händlern bietet nicht nur eine breite Auswahl an Produkten, sondern auch eine hohe Aufenthalts- qualität. Kunden lieben es und freuen sich, wenn sie beim Stadtbummel auf einen guten Mix aus Geschäften stoßen: das traditionsreiche Schuhge- schäft, die charmante Buchhandlung, die nach- Vielfalt ist kein Selbstzweck – sie ist die Basis einer lebendigen Innenstadt. haltige Modeboutique oder der Feinkostladen mit regionalen Spezialitäten. Diese Mischung schafft nicht nur besondere Einkaufserlebnisse, sondern auch eine persönliche Bindung zur Stadt. Basis einer lebendigen Innenstadt, in der jedes Einzelhandels-, jedes Gastro- und jedes Kultur- angebot seinen unverzichtbaren Beitrag leistet. Vielfalt ist also kein Selbstzweck – sie ist die Das Miteinander der Händler – gemeinsam mehr erreichen Einzelhändler sollten also nicht nur Wettbewerber, sondern auch Partner mit dem gemeinsamen Ziel sein, eine lebendige, anziehende und damit erfolgreiche Innenstadt zu gestalten. Dabei sind Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch entscheidend, um das Einkaufserlebnis für Kun- dinnen und Kunden attraktiver zu machen und den Standort zu stärken. So können Händler, zum Beispiel mithilfe von Werbeaktionen, Stadtfesten oder Treueprogrammen, gemeinsam mehr erreichen und den lokalen Handel als starke Gemeinschaft präsentieren. Sinnvoll ist auch ein gemeinsamer digitaler Auftritt auf der Website der Stadt, der

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 39 i Wie können wir die Vielfalt in den Innenstädten erhalten? Damit Innenstädte lebendig bleiben, sind alle gefragt: Händler, Stadtverwal- tungen und Konsumenten: • Händlerinnen und Händler sollten Kooperationen eingehen, sich aktiv in Stadtinitiativen einbringen und moderne Konzepte entwickeln, um sich vom Online-Handel abzuheben. • Stadtverwaltungen müssen Rahmen- bedingungen schaffen, die inhaber- geführte Geschäfte stärken – etwa durch flexible Mietmodelle, attraktive Veranstaltungen oder eine verbes- serte Infrastruktur. Der Angebotsmix muss sichergestellt werden, nicht nur innerhalb des Handels, sondern auch in weiteren relevanten Berei- chen wie Gastro und Kultur. • Konsumenten haben die Möglichkeit, mit ihrem Einkaufsverhalten bewusst zur Vielfalt beizutragen. Wer gezielt lokale Geschäfte unterstützt, hilft mit, die Attraktivität der Stadt zu erhalten. Kunden lieben es und freuen sich, wenn sie beim Stadt- bummel auf einen guten Mix aus Geschäften stoßen. als digitaler Marktplatz fungiert und auf dem sämt- liche Informationen zu den Geschäften vor Ort und zum entsprechenden Warenangebot verfüg- bar sind. Denn nur eine Innenstadt, in der Ge- schäftsleute sich gegenseitig unterstützen und als Verbund neue Ideen umsetzen, kann lang- fristig erfolgreich sein. Und davon profitieren alle. In diese Richtung agiert auch die Kampagne „Deutschland Kauf Lokal“*, die es sich seit 2020 zur Aufgabe macht, Sichtbarkeit für den lokalen Handel zu schaffen, für den Einkauf im lokalen Handel zu sensibilisieren und die Händlerinnen und Händler in ganz Deutschland unter einem Dach zu einen. Jedes Jahr nehmen mehr Unter- nehmen an der Kampagne teil, um sie für sich zu nutzen und mehr Aufmerksamkeit für ihr Geschäft zu bekommen. Eine strategische Allianz für eine starke Innenstadt Erst kürzlich haben sich einige der Unterneh- merinnen, die sich an der „Kauf-Lokal“-Kampagne 2024 beteiligt hatten, zu einem Erfahrungsaus- tausch und zum Wissenstransfer im Rahmen des

40 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Die Vielfalt des Einzelhandels schafft Erlebnisräume, belebt Straßen und Plätze und fördert den gesellschaftlichen Austausch. i Deutschland Kauf Lokal Auch 2025 geht die Kampagne „Deutschland Kauf Lokal“ unter dem Motto „Deutschland sucht den Lieblingsladen“ an den Start. Wie in den vergangenen Jahren beginnt die bundesweite Mitmach-Aktion Anfang Juni 2025 mit der Nominie- rung der Lieblingsläden für den „Kauf Lokal“-Award. Die 16 Läden – pro Bundesland einer – mit den meisten Stimmen werden am „Kauf Lokal“-Tag im November zu den Lieblingsläden 2025 gekürt. Mehr zur Kampagne finden Sie unter dem QR-Code deutschland-kauf- lokal.de Auch spannend: „Was Geschäfte zu Lieblingsläden macht“ lesen Sie in Ausgabe 6 des WIR-Magazins. Workshops „Der Händler als Marke“ in Köln ge- troffen.* Von der fairen Modeboutique über den Stoffladen bis hin zu einem Tierfuttergeschäft war die bunte Vielfalt des Einzelhandels vertreten. Es gab für alle Beteiligten jede Menge Input, wie sie das Profil ihres Geschäfts stärken. Das ist die Basis, um den deutschen Innenstädten gemeinsam auch in Zukunft ihr vielfältiges Gesicht und Men- schen einen guten Grund zu geben, ihre Zeit in den Citys zu genießen. Die Vielfalt des Einzelhandels ist das Herz unserer Innenstädte. Sie schafft Erlebnisräume, belebt Straßen und Plätze und fördert den gesell- schaftlichen Austausch. Doch diese Vielfalt ist kein Selbstläufer. Sie muss aktiv gefördert, ge- schützt und weiterentwickelt werden. Entschei- dend dafür sind ein starkes Miteinander der unterschiedlichsten Händlerinnen und Händler, die Zusammenarbeit mit der Stadtverwaltung und das Bewusstsein der Konsumenten. Denn nur mit vereinter Kraft können Innenstädte leben- dige, vielfältige und attraktive Orte bleiben. * Der Workshop wurde Ende 2024 unter allen Händlern, die für die „Kauf-Lokal“-Kampagne 2024 nominiert waren, verlost.

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 41 Impressum Herausgeber ANWR GROUP eG, Nord-West-Ring-Str. 11, 63533 Mainhausen, anwr-group.com Chefredakteur (V. i. S. d. P.) Ullrich Lüke Redaktionsleitung Christine Reichmann, .brandcom Köln, brandcom.de, Lars-Thorben Niggehoff* Redaktion Jenny Bleilefens, Isabel Fisch*, Nils Heck*, Lukas Homrich*, Inge Kurczyk, Julia Post, Jan Schulte* (*Freier Mitarbeiter.) Grafik Sylke Janetzky, .brandcom Köln, brandcom.de Nicht gekennzeichnete Bilder Adobe Stock, iStockphoto, Pexels, Pixabay, privat, unsplash, Vecteezy, Freepik Icons by afitrose, Aldo Cervantes, amoghdesign, Flat Icons, GeekClick, iconset.co, juicy_fish, Kathelynnexx, Khadija Arif, Kiranshastry, Xinh Studio Druck Druckstudio GmbH, druckstudiogruppe.com WIR, das Magazin der ANWR Unternehmensgruppe, erscheint in einer Druckauflage von 3.000 Exemplaren. Alle Beiträge sind urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verwen- den wir überwiegend die männliche Form (generisches Maskulinum), zum Beispiel „der Kunde“. Sämtliche Personen- bezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und ist wertfrei. Dieses Magazin ist zu 100 % alkoholfrei, mit mineralölfreien veganen Biofarben und mit vom Blauen Engel zugelassenem Dispersionslack gedruckt worden. Das verwendete Papier wurde aus Materialien hergestellt, die aus vorbildlich bewirt- schafteten, FSC®-zertifizierten Wäldern und anderen kontrol- lierten Quellen stammen. Der gesamte Produktionsprozess erfolgte klimaneutral. natureOffice.com |

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 43 43 Wie Datenvielfalt zum Erfolgsfaktor wird Text: Julia Post Jeder Händler hat unzählige Daten zur Verfügung, deren Auswertung ihm das Leben erleichtern könnte. Doch viele wissen nicht, wo sie anfangen sollen. Welche Tools die ANWR anbietet und welchen Mehr- wert sie für Händler haben können. W enn Schuhfilialist Christian Bode morgens seinen Arbeitstag be- ginnt, führt ihn sein erster Weg zu den Verkaufsdaten des Vortages: „Das macht sicherlich jeder anders, aber ich schaue mir die Daten immer noch gern auf Einzelartikel- basis an“, erklärt er mit einem Lächeln. „Da habe ich Freude dran! Es fasziniert mich zu sehen, welche Schuhe wir gestern verkauft haben. So bekommt man ein gutes Gefühl dafür, welche Mode gerade gefragt ist.“ Die gewonnenen Erkenntnisse setzt Bode, der als Geschäftsführer von 25 Filialen und einem Online-Shop selbst den Wareneinkauf verant- wortet, sofort in Nachbestellungen um. „Wenn man nah an der Ware ist, kann man als einer der Ersten bei den Lieferanten nachgreifen.“ So vielfältig die Daten, so vielfältig die Lösungen „Das ist tatsächlich nur eines von vielen Bei- spielen, wie nützlich Daten für Händler sein können“, weiß Mathias Schwabe. Er bildet zu- sammen mit Michael Decker die Geschäfts- führung der ANWR Data GmbH. Das 14-köpfige Team der ANWR Data beschäftigt sich täglich damit, Daten aus Handel, Industrie und Markt zu verarbeiten, aufzubereiten und zu visuali- sieren. Die Vision des Teams: alle relevanten Informationen (Daten) zur richtigen Zeit den richtigen Personen zur Verfügung zu stellen, damit diese die richtigen Entscheidungen tref- fen können. Der Nutzen der Daten ist dabei so indivi- duell wie die Daten selbst, erklärt Schwabe: „Da wären zum Beispiel die POS-Daten bezüg- lich Abverkauf und Bestand, die wie im Bei- spiel von Herrn Bode dabei helfen, das eigene Sortiment hinsichtlich beliebter Marken, Mo- delle, Größen, Farben zu optimieren – oder auch Ladenhüter zu identifizieren.“ Kundenda- ten wiederum liefern wichtige Informationen zum Einkaufsverhalten sowie möglichen Touchpoints mit dem Endkunden innerhalb der Customer Journey. „Sie helfen dem Händ- ler dabei, den Endkunden noch besser ins Zentrum seines täglichen Handelns zu stellen, ob anhand des Produktangebots oder etwa der Zielgruppenansprache.“ Die betriebswirt- schaftliche Auswertung der Finanzdaten, wie Umsatz, Rohertrag und Kosten, zeigt die wirt-

44 44 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Wie man seine Daten teilt Die POS-Daten können über die entsprechenden Warenwirtschafts- systeme auf Basis einer zuvor vom Händler beim jeweiligen ANWR-Verband (zum Beispiel ANWR-Schuh GmbH, SPORT 2000 GmbH) unterzeichneten Daten- nutzungsvereinbarung (DNV) über- mittelt werden. Bei Interesse an der Datenübermittlung möchten wir Sie bitten, bezüglich weiterer Details zum Prozess auf Ihren jeweiligen Ansprechpartner im Verband zuzugehen. Die Finanzdaten (Summen- & Saldenliste + Ergänzungsdaten) können von Ihnen, falls Sie bereits Nutzer des Produkts Handels- Cockpit sind, über die im Tool vorhandene Upload-Funktion hoch- geladen werden. Hier möchten wir Sie bei Interesse bitten, auf das HandelsCockpit-Team unter Leitung von Michael Deußer (auch gerne über die folgende E-Mail- Adresse: handelscockpit@anwr- group.com) zuzugehen. schaftliche Situation und Entwicklung des Un- ternehmens sowie konkrete Handlungs- und Optimierungsfelder auf. „Spannend ist auch, die Auswirkungen eingeleiteter Maßnahmen an- hand der betriebswirtschaftlichen Auswer- tung messbar zu machen“, sagt Schwabe. Und zu guter Letzt helfen Marktdaten Händlern da- bei, die eigene Geschäftsentwicklung ins Ver- hältnis zum Gesamtmarkt sowie zu definierten Vergleichsgruppen zu setzen. „Die Entwick- lung anderer Marktteilnehmer zu verfolgen, ist beispielsweise interessant, um Trends zu er- kennen und Produktlebenszyklen besser ein- zuschätzen“, erläutert Schwabe. Vergleiche sind gewinnbringend Es gibt also jede Menge nutzbare Daten. Bei Schuhhändler Christian Bode nimmt die Ar- beit mit den Zahlen viel Raum im unternehme- rischen Alltag ein, besonders im Einkauf. Doch er ist überzeugt: „Sich mit Daten zu beschäfti- gen, ist gut investierte Zeit, denn sie führt letztlich zu besseren Entscheidungen und ei- nem erfolgreicheren Geschäft.“ „ Ich finde es wichtig, dass man eine Benchmark auch zu anderen Händlern hat.“ Insbesondere von Vergleichen mit Marktdaten macht auch Bode gern und viel Gebrauch. „Bei diesem Thema stoßen Warenwirtschafts- systeme, die ja schließlich auch Daten liefern, allerdings schnell an ihre Grenzen und es braucht andere Tools.“ Tools wie das Handels- Cockpit. „Im HandelsCockpit kann man bei- spielsweise Daten von Läden aus einer bestimm- ten Region oder zu bestimmten Lieferanten

4545 einsehen“, beschreibt er den Nutzen. „Ich finde es wichtig, dass man eine Benchmark auch zu anderen Händlern hat. Ist bei mir eine Marke vielleicht schwach, die bei anderen sehr gut ist, muss ich da mal genauer hingucken – ich finde das sehr wichtig und wertvoll.“ Dass diese Benchmark-Analysen möglich sind, setzt allerdings voraus, dass viele Händ- ler ihre Daten mit der ANWR teilen, um diese im HandelsCockpit zu visualisieren. „Dank geteilter Daten können wir unsere datenge- triebenen Produkte stetig verbessern“, erklärt Mathias Schwabe. „Die Daten der Händler helfen uns als Verbundgruppe dabei, das Sor- timentsangebot optimal an die Bedürfnisse des Handels anzupassen und mit der Industrie an der Optimierung der Markensortimente zu arbeiten.“ Bei diesem Thema leuchten Schwabes Augen sichtlich, er spricht vom Datendreiklang. Erfolg im Dreiklang Auch die Industrieseite hat ihr eigenes daten- getriebenes ANWR-Analyse-Tool: das Brand- Cockpit. Es versorgt Industriepartner aus den Bereichen Schuh und Sport mit wertvollen Informationen und Analysen wie Zahlen zur Marktentwicklung und eigenen Marktanteilen, Bestsellerlisten, Benchmarks und vielem mehr. Die Industrieseite, so Schwabe, kann mithilfe der Erkenntnisse die eigenen Kollektionen auf Der Datendreiklang Handel Industrie Verband 1 Handel, Industrie, Verband liefern Daten. 2 Die Daten werden analysiert und aufbe- reitet. 3 Mit den aufbereiteten Daten werden das „HandelsCockpit“ für Händler, das „Brand- Cockpit“ für die Indus- trie und das Ver- bandsCockpit befüllt. 1 2 3

46 Der Hauptfokus des Teams der ANWR Data GmbH liegt auf der Verarbeitung, Aufbereitung und Visualisierung von Daten. die Kundennachfrage hin optimieren. „Und im Grunde teilen alle, Handel und Industrie, das- selbe Interesse: glückliche Kunden! Weil sie die passende Ware zur rechten Zeit am rechten Ort vorfinden.“ Und die ANWR? Die ANWR Data unter- stützt die Verbände bei ihrer Mission, den Handel erfolgreich zu machen. „Deshalb wol- len wir zukunftsorientierte Mehrwerte für Händler und Industriepartner, auf Basis der Datenstrategie und der datengetriebenen Produkte und Dienstleistungen, schaffen.“ Die ANWR stehe dabei als Vermittler zwischen den Marktteilnehmern (Handel und Industrie) und befülle den Datenkreislauf mit. „So kommt es also zum Dreiklang: aus Handel, Industrie und Verband“, resümiert der Datenexperte. Händler Bode spürt die Innovationspower im Bereich Daten: „Momentan ist so viel im Gan- ge, da kommen wir auf ein ganz anderes Level. Und zukünftig werden Daten noch viel mehr Möglichkeiten bieten.“ Als Pilothändler der neu- en ANWR-Performanceberatung ist Bode selbst in die Entwicklungen involviert: „In der Per- formanceberatung liegt natürlich ein weiterer großer Hebel, um noch detaillierter mit Daten zu arbeiten“, berichtet der Schuhhändler. Die Performanceberatung liefert Reports mit konkre- ten Handlungsoptionen in den Bereichen Sor- timent, Rohertrag sowie Pricing, Bestand und Vertrieb. Dafür werden die Daten des Händlers ins Verhältnis zur Benchmark innerhalb ver- gleichbarer Filialen oder Cluster gesetzt. „Die dahinterstehende Datenstruktur ist vielleicht komplex“, sagt Mathias Schwabe, „aber die Visualisierungssoftware Power BI und das da- für entwickelte Dashboard sind sehr intuitiv und möglichst einfach gehalten. So verwen- den wir beispielsweise ein Ampelsystem, das einen Handlungsbedarf als Erstimpuls visu- alisiert.“ Händler Bode berichtet weiter:

WIR WIR Ausgabe 7 Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Frühjahr 2025 47 47 „ Daten mögen kom- plex erscheinen, aber genau hierfür sind unsere Produkte und Technologien da.“ „Momentan arbeite ich an meiner eigenen, individuellen Vorgehensweise mit dem Tool. Durch die vorhandenen Filter und Analysen ist es mir als Händler möglich, das Tool für das eigene Unternehmen und in der täglichen Arbeit am nutzbringendsten einzusetzen. Die Performanceberatung bietet sehr viele Aus- wahl- und Filtermöglichkeiten, zum Beispiel auf Artikel-, Filial- oder Lieferantenebene.“ Ist die Basis jedoch einmal gelegt, sieht Bode in den neuen, datengetriebenen Technologien vor allem auch eins: „Es ist ein großer zeitli- cher Hebel für uns Händler, wenn Aufgaben, die heute noch sehr oft manuell gemacht wer- den, zukünftig verstärkt durch moderne Daten- technologien oder auch durch KI unterstützt werden können. Die neue ANWR-Performance- beratung ist dahingehend nochmal ein Riesen- schritt.“ Auf die Daten, fertig, los! Aus diesem Grund möchte Christian Bode seinen Händlerkolleginnen und -kollegen gern Mut machen für die Arbeit mit Daten und den Blick über den Tellerrand der eigenen Daten hinaus. „Beschäftigt euch mit dem Thema“, so sein Appell. „Fangt an, die Möglichkeiten zum Vergleich zu nutzen, und tauscht euch mit Kolleginnen und Kollegen über Daten aus. Das hilft – ganz unabhängig von der Größe eures Geschäfts!“ Ein guter und lockerer Einstieg in das Thema sei auch der mündliche Austausch in den Erfa-Gruppen. Mathias Schwabe ergänzt: „Daten mögen komplex erscheinen, aber genau hierfür sind unsere datengetriebenen Produkte und eingesetzten Technologien da: um die Darstellung und Interpretation möglichst benut- zerfreundlich zu gestalten. Und sollte es doch Rückfragen geben, ist unser Team jederzeit gerne bereit, mit Expertise zu unterstützen!“ Ein guter und lockerer Einstieg in das Thema ist auch der mündliche Austausch in den Erfa- Gruppen.

48 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 WOHER STAMMT …? Woher kommt eigentlich … das moderne Fußballtrikot? Text: Lukas Homrich Illustration: Mascha Behr Trikots müssen nicht mehr nur funktionieren, sondern sind längst zu Werbeflächen, Mode-Statements und sogar Geldanlagen geworden. Doch das war nicht immer so. Als die Mannschaften bei der Bundesligapartie der Eintracht aus Braunschweig und des FC Schalke 04 am 24. März 1973 das Spielfeld betra- ten, muss es irritierte Blicke gegeben haben. Was trugen die Eintracht-Spieler da auf ihrer Brust? Einen Hirsch und ein Kreuz – nicht mehr brauchte es, um den Sport zu revolutionieren. Sponsoren- logos waren durch den DFB zwar verboten wor- den, doch Jägermeister-Chef Günter Mast um- ging das, indem er das Vereinswappen der Trikots erlaubt, bis maximal 14 Zentimeter Durchmesser. Zwar endete die Partie mit einem 1 : 1 unspektakulär, doch für Mast und Eintracht Braunschweig war es ein historisches 1 : 0 gegen den DFB. Im selben Jahr sorgte Leeds United mit dem Textilunternehmen Admiral in England für eine weitere Revolution: Sie übernahmen das Trikot- Design von Real Madrid, versahen es mit dem Namen von Admiral und verkauften sogenannte „Replicas“ für Kinder. Merchandising war gebo- ren, und Trikots wurden fortan nicht nur Werbe- fläche, sondern Modeartikel. Es waren wichtige Schritte in der Entwicklung von Trikots zu Mas- senprodukten und Markenzeichen genauso wie zu Gegenständen politischer oder kultureller Statements. Dabei dienten Trikots ursprünglich nur der Unterscheidung. Die ers- ten Fußballregeln von Eintracht für 100.000 Mark im Jahr modifizierte. Und die Wappen waren auf den 1858 sahen dafür noch farbige Müt- zen vor. Später folgten Schärpen und Hemden aus

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 49 weitere Skandale um Trikotsponsoren wie den Kondomhersteller London und Sportwetten- und Glücksspielanbieter. Immer wieder standen Trikots auch im Fokus politischer Diskussionen: Trikots mit der Nummer 44 der deutschen Nationalmannschaft, die von Neonazis wegen ihrer Ähnlichkeit mit den SS-Runen gekauft wurden, mussten aus dem Sortiment ge- nommen werden und die pinken Auswärtstrikots der deutschen Nationalmannschaft lösten bundes- weit Diskussionen über Männlichkeitsbilder aus. Logos von Punkbands wie bei St. Pauli und Fortuna Düsseldorf oder Regenbogenfarben zieren mitt- lerweile Trikots. Mit Karnevals- und Benefiztri- kots werden Designs auch für besondere Anlässe genutzt. Dabei zeigen viele Trikots eine Rückbe- sinnung: Vereine bringen Vintage-Auflagen von Trikots aus den Neunzigern heraus und die Origi- nale aus der Zeit wechseln teilweise für hunderte von Euros den Besitzer. Heute fiebern Fans der Trikotveröffentlichung entgegen wie einem Champions-League-Finale. Gelingt das Design, winken Millionen. Andernfalls verstauben sie im Lager und werden zur Ramschware. Baumwolle, oft mit wechselnden Farben je nach Gegner. Heute sind einige Vereinsfarben ikonisch: Königsblau für Schalke, Lila für Erzgebirge Aue, Schwarz-Weiß für Juventus. Manche Farben sind zum Synonym der Fußballclubs selbst geworden, wie beim FC Barcelona und „Blaugrana“. Wer heute CR7 sagt, meint Cristiano Ronaldo. In den Dreißigerjahren kamen Rückennummern auf und folgten zunächst festen Positionen: Tor- wart (1), Stürmer (9), Mittelläufer (5). Später wur- den sie zu Marken – wer heute CR7 sagt, meint Cristiano Ronaldo. In den USA werden Nummern verdienter Spieler sogar in den Ruhestand ge- schickt und nicht mehr vergeben. In den Siebzigern wurden neben Sponsoren neue Materialien wie Polyester eingeführt. Die Kommerzialisierung und Individualisierung von Sportartikeln nahm langsam Fahrt auf. Kreative Farbkombinationen und Muster, Elemente wie Kragen und weite Schnitte gehörten nun zu den Stilmitteln der Sportmode. Nach Jägermeis- ter folgten auch

50 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Diversität bringt bessere Geschäfte Text: Inge Kurczyk Fotos: GOLDKRONE/Mücke-Gruppe Zwei Einzelhändler, eine Vertreterin der Verbundgruppe GOLDKRONE und drei Perspektiven auf das Thema Vielfalt im Sortiment. Hier schildern sie, was geht und was nicht – und warum man auch Zusatzartikel ständig anpassen sollte. i Kathrin Fischer verantwortet bei der GOLDKRONE Lederwaren-Handelsgesellschaft mbH die Bereiche Marketing und Liefe- rantenmanagement. Ein intensiver Austausch mit den Markenlieferan- ten und den Händlern ist ihr sehr wichtig, nur so können aus Ideen erfolgversprechende Projekte wie die Concept-Area entstehen. Kathrin Fischer, Leitung Marketing und Lieferantenmanagement bei GOLDKRONE Lederwaren-Handelsgesellschaft mbH Es geht uns um die Erhöhung des Warenkorbs und der Frequenz. Wir wollen unseren Händlern eine Sortiments- erweiterung anbieten mit Produkten, die Zusatz- umsatz bringen. Wir nennen sie ‚Tütenhüpfer‘, hübsche Lifestyle- oder Homeaccessoires, die spontan gekauft werden, zusätzlich zum Schuh oder der Tasche. Wir möchten, dass der Kunde öfter in das Geschäft kommt, um Neues zu entde- cken. Und idealerweise zieht das neue Sortiment dann auch neue Kunden an. Zusatzartikel sind auch bestens für Social Media geeignet. Vielen Mitarbeitenden macht es einfach Spaß, neue Sor- timente zu entdecken und sie in den sozialen Netzwerken zu präsentieren. Und je mehr Produk- te im Laufe einer Saison geliefert werden, umso mehr Content können sie erstellen.

52 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 „ Von vielen Händlern erhalten wir Zuspruch.“ Mein Job ist es, ein kuratiertes Angebot zu schaf- fen. Wir sprechen Lieferanten an, machen Zentral- regulierungs-Verträge, stellen den Händlern An- sprechpartner zur Verfügung, handeln möglichst geringe Erstordervolumina und eine einfache Nachorder aus, um die Eintrittshürden möglichst gering zu halten. Auf der Suche nach Trends und neuen Ideen besuchen wir internationale Fach- messen wie die Ambiente in Frankfurt, die CIFF in Kopenhagen und Maison&Objet in Paris. Das spart den Händlern Zeit und Reisekosten. Jeder kann, niemand muss Es eignet sich aber nicht jeder Artikel für jeden Händler. Zudem gibt es bei einigen Lieferanten auch Einschränkungen. Bei sehr trendigen Pro- dukten wird darauf geachtet, dass in einer Stadt nicht zu viele Händler eine Marke führen. Das Einkaufsrisiko bleibt dennoch überschaubar. Vie- le Produkte eignen sich hervorragend als Deko- ration und werten zum Beispiel die Schaufenster auf. Wenn am Ende der Saison etwas nicht ver- kauft wurde, kann man es zum Einkaufspreis plus Mehrwertsteuer verkaufen und hatte eine schöne und kostengünstige Deko. Ich würde sagen: Je- der kann, niemand muss. Natürlich gibt es weiter- hin viele Händler, die bei ihren Kernsortimenten bleiben wollen. Die Gründe dafür sind unter- schiedlich. Von vielen Händlern erhalten wir aber Zuspruch. Das bestärkt unsere Arbeit und die Auswahl weiterer Lieferanten. Auf jeden Fall muss ein Sortimentsumbau Spaß machen. Wenn man nicht hundertprozentig dahintersteht, dann lässt auch der Erfolg auf sich warten.“

53 „ Alles muss im Wandel bleiben, man muss immer bereit sein, das Sortiment anzupassen.“ Kathrin Genth (Geschäftsführerin), Leder Spahn, Saarbrücken Wir führen Zusatzprodukte schon seit mehr als 25 Jahren. Es gab eine Zeit, da haben wir Homewear von Joop verkauft, ein anderes Mal Fixies-Räder. Wichtig ist: Alles muss im Wandel bleiben, man muss immer bereit sein, das Sortiment anzupassen. Denn nur weil etwas gut lief, hat ein Produkt keine Berechtigung, auch in der Zukunft einen Platz bei uns zu finden. Es kommt immer auf die Gesamtkuration an. Wir finden, dass der Zielkauf auch Chancen für Zu- satzangebote bietet. Wir nehmen unsere Kunden sehr gerne mit auf eine Reise zu Modethemen und Trends, die dem Zeitgeist entsprechen. Im- mer mit dem nötigen Respekt, dass der ein oder andere diese Reise nicht mitmachen möchte. Die Vielfalt im Sortiment bietet uns außerdem genügend Ansätze im Verkaufsgespräch: Wir schauen uns zum Beispiel an, wie sehr die Tasche den Look einer Kundin verändert, wenn wir ein Twilly hinzugeben. Das kann zum Beispiel ein Tuch sein, das wir um den Griff der Handtasche binden. ‚Darf ich Ihnen das an dieser Tasche zeigen? …‘, fragen unsere Verkäufer dazu. Ziel ist Bild oben: Schuh Mücke in Kulmbach lädt seine Kunden auf den unterschied- lichsten Flächen zum Bummeln und Verweilen ein. Bild links: Szenig inszeniert. Impuls- artikel und Taschen auf der Ordermesse BAG&ORDER by GOLDKRONE. i Leder Spahn ist die erste Adresse für hochwertige Taschen, Koffer und Accessoires in Saarbrücken. Kathrin Genth führt das Unternehmen gemeinsam mit ihrem Mann. Neben dem Kernsorti- ment legen sie und ihr Einkaufs- team den Fokus zusätzlich auf junge Designer und Marken sowie sty- lische Zusatzartikel.

54 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 „ Textilien und Accessoires bringen Stimmung in die Sortimente.“ Unsere Erfahrungen mit diesem Konzept es, Zusatzverkäufe zu generieren. Darum zeigen wir der Kundin, was ihren Modestil unterstreicht oder was gerade modisch angesagt ist. Oder wir überraschen sie, indem wir darauf hinwei- sen, dass zum Beispiel dieser Taschenanhänger eine tolle Alternative zum klassischen Blumen- strauß sei. sind sehr gut, da die klassische Präsentation auf- gebrochen wird und wir durch die Dekoration eine modische Aufwertung unserer Gesamtprä- sentation erhalten. Wir dekorieren nach Anlässen, Themen, Farben, … passend zur Ware und als stimmige Einheit. Damit unterstreichen wir, dass wir ein Geschäft mit Zeitgeist sind: Modethemen, die der Kunde schon aus Zeitschriften oder so- zialen Medien kennt, entdeckt er dann auch bei uns. Zurzeit sind das Taschenanhänger im Miu- Miu- Style.“ Felix Schmuck, Geschäftsführer der Mücke-Gruppe Unsere Kunden sollen nicht nur Schuhe und Fashion bei uns finden, sondern auch ein einzig- artiges Einkaufserlebnis erfah- ren. Die optische Differenzierung auf der Fläche erreichen wir über Textilien und Accessoires. Sie bringen Stimmung in die Sortimente. Mit der neuen Produktauswahl möchten wir unseren Kunden – neben den Schuhen und Textilien – einen weiteren Grund liefern, uns zu besuchen, ob für einen besonderen Anlass wie eine Einla- dung oder einfach nur, um sich selbst zu ver- wöhnen. Unsere Kunden schicken wir daher auf eine emotionale Erlebnisreise und bieten ein sinnliches und erfahrbares Kauferlebnis: sehen,

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 55 Thematische, farbliche und anlassbezogene Dekoration in Kulmbach bei der Mücke- Gruppe und auf der Ordermesse BAG&ORDER in Mainhausen. entdecken, fühlen, ausprobieren, blättern, suchen und Spaß beim Stöbern haben. Damit wird der stationäre Einzelhandel zu einem Ort, der begeis- tert und Lust macht, Neues zu erleben. Und die Präsentation spielt da eine sehr wichtige Rolle. Die Artikel richtig in Szene setzen, farblich und thematisch und immer so, dass man den Artikel in Ruhe anschauen und betrachten kann, gut beleuchtet und liebevoll dekoriert. Mit Themen wie Sommer, Sonne, Strand oder Weihnachten möchten wir Appetit auf mehr machen. Der richtige „Usermoment“ Unterstützung erhielten wir durch Kathrin Fischer von GOLDKRONE sowie Thomas John, der mit seiner Handelsagentur zahlreiche der von uns angebotenen Marken vertritt. Die beiden haben uns sehr intensiv beraten. Thomas mit seinem enormen Produktwissen und seiner Ver- kaufserfahrung und Kathrin durch ihr Know-how im Bereich Konzept-Lieferanten. Wir haben unkon- ventionell erstmal breit eingekauft, um zu testen, was unsere Kunden anspricht. Das Team war gleich begeistert und dann fiel die Auswahl auch nicht schwer. Wir haben uns gefragt: ‚Wie trendig ist das Produkt und wann ist man auf der Suche nach solchen Produkten?‘ Ich nenne das mal nach dem ‚Usermoment‘ fragen. Das kennt doch jeder von sich selbst. Man ist froh, wenn man weiß, wo man eine kleine Geburtstagsüberraschung für den Kollegen oder die Kollegin bekommt, Kerzen als Mitbringsel für die beste Freundin oder ein cooles Männergeschenk wie Gin, ein Grillbuch oder eine Schürze. Solche Produkte kommen bei unseren Kunden wirklich gut an, wir haben in den ersten Monaten mehrere hundert verkauft, in nur einem Store. Und weil es so gut läuft, werden wir das Konzept sukzessive in die anderen Mücke-Filialen über- nehmen. Mittelfristig sind Produkterweiterungen wie zum Beispiel Kosmetik, Parfum und Duftker- zen geplant.“ i Felix Schmuck ist Geschäftsführer der Mücke- Gruppe. Er verantwortet den Wareneinkauf für Schuhe, Textil, Accessoires und Sport für die zwölf Standorte in Bayern sowie den gesamten Prozess der Waren- steuerung. Die Lust, über den Tellerrand zu schauen, treibt den handels- und markenerfahrenen Manager an.

58 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 W enn man Hans Hoorn Glauben schenkt, dann kann es nur einen Ort geben, wo eine Stadtführung durch Maastricht beginnen kann. Der 79-Jährige startet seine Touren meist am Hauptbahnhof. Dort stei- gen schließlich zahlreiche Besucher aus, bekom- men ihren ersten Eindruck von der quirligen Stadt – und der ist ja bekanntlich entscheidend. „Hier gibt es erstmal eine Tiefgarage für Fahrräder. In anderen Städten beginnt das Chaos bereits, wenn unzählige Räder einfach vor dem Bahnhof stehen.“ Und Chaos, das ist etwas, was sie in Maastricht mit seinen gut 120.000 Einwohnern unbedingt vermeiden wollen. Die Stadt ist be- kannt dafür, dass sie seit den Neunzigerjahren ihre Attraktivität kontinuierlich steigern konnte. Gut 4,5 Millionen Touristen strömen dort jedes Jahr hin. Es gibt zahlreiche gute Restaurants, einen lebhaften Einzelhandel sowie Marktplätze und einen historischen Stadtkern. „Wer all die Facetten entdecken möchte, der braucht mindes- tens einen ganzen Tag“, sagt Hoorn. runden Brille muss wissen, wovon er spricht. Schließlich war er nicht nur stellvertretender Lei- ter des Stadtentwicklungsamts von Maastricht und Vorsitzender diverser Stadtgestaltungskom- missionen in den Niederlanden. Er ist auch Stadt- soziologe und hält Vorträge, wie eine gute Stadt- planung funktionieren kann. Und er führt gerne durch sein Maastricht. Der Mann mit den blonden Haaren und der Ziel der Stadt- entwicklung ist immer gewe- sen, die städte- bauliche und soziale Qualität zu verbessern. Mehr als 3.000 Fahrräder passen in die Tiefgarage. Das mag man aus deutscher Perspektive direkt für viel halten, ist aber nach niederländischen Maß- stäben eher bescheiden. Amsterdam hat eine solche Garage für 15.000 Fahrräder, Utrecht sogar eine für 30.000. Dennoch: Die Tiefgarage zeigt, dass man sich viele Gedanken über das Stadtbild in Maastricht macht. Die Stadt im Dreiländereck Deutschland, Belgien und Niederlande gilt als attraktiver Einkaufsstandort und als ein Ort, wo Menschen gerne leben. Nur wie gelingt das ei- gentlich? Jedes Projekt muss die Qualität verbessern Maastricht war einst stark vom wirtschaftlichen Strukturwandel betroffen, hatte im landesweiten Durchschnitt viele Arbeitslose. Heute ist davon nichts mehr zu sehen. Für Maastricht wurde eine Strategie erarbeitet, ein Leitbild, wie sich die Stadt entwickeln sollte. „Im Rahmen dessen wurden Aktionsgebiete ausgewiesen“, erläutert Hoorn. Stück für Stück wurde so die Stadt erneuert. Ziel sei immer gewesen, die städtebauliche und soziale Qualität zu verbessern. Das Stadtentwicklungs- amt hat rund 200 Mitarbeiter. Angesichts von gut 120.000 Einwohnern ist das eine stolze Zahl. Zum Vergleich: Das Referat für Stadtplanung und Bau- ordnung in München hat rund 800 Mitarbeiter – allerdings hat die Stadt auch über 1,5 Millionen Einwohner. die Stadtentwicklungskommission, die es in allen großen niederländischen Städten gibt und der in Maastricht bis zu sechs Architekten oder weitere Spezialisten angehören. Die dürfen nicht einmal alle aus derselben Stadt kommen, sodass keine Eine entscheidende Rolle spielt aber auch

60 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 Interessenkonflikte entstehen können. Denn wie würde vielleicht ein Maastrichter Architekt ent- scheiden, wenn sein Freund einen neuen Laden in der Innenstadt plant? Die Kommission beurteilt alle Baupläne, ob für Wohnhäuser, Büros oder Ge- schäfte. „Wir haben Pläne nur bewilligt, wenn sie das Stadtbild qualitativ aufwerteten“, sagt Hoorn. Und ohne ein entsprechendes Gutachten vergibt eine Stadt in den Niederlanden meist keine Bau- genehmigung. Alle 14 Tage trifft sich die Kommis- sion in der Regel und berät über verschiedene Baupläne, kleine wie große. „Wenn mir ein Archi- tekt einen neuen Bauplan vorgelegt hat, hatte ich nur eine Frage an ihn“, sagt Hoorn: „Was können Sie der Qualität Maastrichts hinzufügen?“ Wer entdecken möchte, was Hoorn damit meint, der muss ihm vom Bahnhof aus zu Fuß um die 700 Meter zu einem Ort folgen, zu dem es nur wenige Touristen hinziehen dürfte. Hoorn nimmt nicht den direkten Weg in die Altstadt, sondern biegt nach Süden ab. Er stellt sich dann vor ein modernes Gebäude mit einer halben Glasfassade und dicken weißen Außensäulen, das Centre Céramique, davor ist ein Platz. Das Gebäude be- herbergt heute die Stadtbibliothek. Vorher stand hier einst eine ganze Keramikfabrik, die Fläche: 22 Hektar. „ Menschen sollen nicht zum Einkaufen kommen, sie sollen etwas erleben und anderen Menschen begegnen.“ Ende der Achtziger schrieb der Eigentümer einen Brief an die Stadt, dass er das Gelände verkaufen möchte. Für eine Stadt ist das ein entscheidender Zeitpunkt. Entweder man erwirbt das Gelände selbst – was je nach Haushalt schwer ist, oder man sucht einen Investor, der hoffentlich eine gute Idee mitbringt. Maastricht hat eine dritte Variante gefunden und sich mit einem Investor zusam- mengetan. Durch diese öffentlich-private Partner- schaft konnte die Stadt gut mitentscheiden, was mit dem Gelände passieren soll, ohne das volle finanzielle Risiko zu tragen. Heute befindet sich auf dem gesamten Gebiet ein Quartier mit 1.300 Wohnungen, Händlern, Museen, einer Bibliothek, Tiefgaragen und der Hoge Brug, ei- ner neuen Brücke rüber zur Altstadt. „Und die Gäste kommen teilweise aus Australien“ Touristen hingegen zieht es eher direkt in die Alt- stadt und damit auch in das Herz der Einkaufs- stadt Maastricht. Ein Highlight für viele Besucher ist sicherlich die alte Dominikanerkirche, die in- zwischen zu einer Bücherei umfunktioniert wur- de. „Die Leute kommen zwar wegen der Einkaufs- möglichkeiten, das ist aber nicht der entscheiden- de Punkt für die Entwicklung der Stadt gewesen“, sagt Hoorn. Es ginge darum, ein Erlebnis zu kre- ieren. Deshalb gibt es für Händler auch ein Ausla- geverbot auf der Straße. Die Produkte gehören in die Läden und nicht davor, ist Hoorn überzeugt. Wer sich nur auf den Handel konzentriere, mache wieder Fehler. „Sonst kommen Leute auf eine einzige Einkaufsmeile oder in ein Shopping- Center und verlassen im Anschluss die Stadt

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 61 Politiker müssten nur den Mut haben, Maßnahmen durch- zuziehen. den Ring drum herum nehmen, auch der Bus. Doch die Maßnahmen der Stadt haben auch ihre Schattenseiten. „Da wir in unserer Größe be- grenzt sind, steigen die Mieten in der Innenstadt“, erläutert Hoorn. So müsse ein Einzelhändler teil- weise bis zu 1.500 Euro pro Quadratmeter pro Jahr zahlen. Und dann hat er noch kein Personal eingestellt, kein Wasser und keinen Strom ver- braucht. Dass es in Maastricht dennoch kaum Leerstände gebe, liege daran, dass teure Marken- händler kleinere, inhabergeführte Geschäfte ver- drängten. „Wenn wir von einer Sorte daher genug haben, dann sind es Schuh- und Modeläden“, findet Hoorn. Die Gefahr, die Hoorn sieht: dass Maastricht zwar immer schöner, aber von Touris- ten überlaufen wird und sich die Einheimischen dort nicht mehr wohl fühlen – das Venedig- Phänomen also, wenn man so will. Es sind aller- dings Probleme, von denen andere Städte nur träumen können. „In Göttingen zum Beispiel fahren 600 Busse durch die Innenstadt, das ist doch schrecklich“, sagt Hoorn. Politiker müssten nur den Mut haben, Maßnahmen wie Fußgänger- zonen durchzuziehen, und sie müssten bereit sein, zu investieren. Doch die Überzeugungsarbeit scheint schwer. Hoorn, der auch schon Kommunen in Deutschland beraten hat, erinnert sich noch an den Besuch eines Duisburger Bürgermeisters in Maastricht. „Die Delegation war damals be- geistert von unserer Stadt, auf der Rückfahrt sag- te er aber wohl zu seinen Mitreisenden, dass er Duisburg dann doch viel schöner finde als Maast- richt“, so Hoorn. Als Lokalpatriot mag man eine solche Aussage vielleicht toll finden, doch mit einer händler- und menschenfreundlichen Stadt wird das dann eher nichts. wieder direkt“, meint Hoorn. Und in der Tat: Es sind Bilder, die man in Deutschland aus vielen Städten kennt. Die Schildergasse in Köln etwa ist ein Paradebeispiel dafür: tagsüber prall gefüllt und abends verwaist. „Menschen sollen nicht zum Einkaufen kom- men, sie sollen etwas erleben und anderen Men- schen begegnen“, sagt Hoorn. Deshalb achte die Stadt darauf, dass sich auch viele Restaurants mit gutem Essen ansiedeln. Und sie veranstaltet Events. André Rieu etwa komme 13-mal pro Jahr und spiele pro Abend vor 12.000 Gästen, erzählt Hoorn. „Und die Gäste kommen teilweise aus Australien dafür, bleiben ein paar Tage, bringen Geld mit – und kaufen selbstverständlich auch ein.“ Deutsche Kommunen suchen Inspiration Es ist besonders eine Änderung, die Maastricht heute so beliebt macht: Aus der Innenstadt ist der Verkehr weitestgehend verbannt. Für Autos gibt es dort auch nur Tiefgaragen, keine Park- häuser. Denn das ist laut Hoorn eine „abscheuliche Architektur“. Zudem kann man mit dem Auto nicht quer durch die Innenstadt fahren. Alles muss

WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 63 Beim Schuhhaus Berg in Trier achten sie bei Neu- anstellungen nicht so sehr auf Abschlüsse und Erfahrung. Was nach Risiko klingt, ist beim Familienunternehmen Tradition. Und es macht sich bezahlt. 1925 waren Lebenswege oft noch eindeutiger. Nach der Schule ging es in die Lehre, danach in den passenden Beruf, irgendwann war dann der Ruhestand angesagt. Auch Peter Berg beschritt damals in der Eifel diesen Weg, er lernte vor dem Einzug in den Krieg Schuhmacher, wurde 1948 Meister und eröffnete 1953 sein erstes eigenes Geschäft, das bis heute eine Institution des Trierer Einzelhandels ist. Wenig überraschend ist die Situation heute eine andere. Quereinsteiger sind in allen Wirt- schaftsbereichen Normalität, längst auch im Han- del. Den Wandel kann man wohl nirgendwo so gut beobachten wie beim Schuhgeschäft Berg und an der Eigentümerfamilie. Jana Berg und ihr Bruder Tim sind die dritte Generation, die Ver- antwortung im Unternehmen übernimmt. Gelernt hat Jana aber ursprünglich etwas anderes, genau wie ihr Bruder Tim und ihre Eltern Josephine und Rudolf Berg. „Bis auf den Opa sind fast alle Quereinsteiger“, erzählt sie. „Gelernt haben wir Bergs erstmal etwas anderes, aber die Liebe zum Unternehmen und die Leidenschaft für die Pro- dukte haben uns schließlich Schritt für Schritt ins Unternehmen geführt.“ Auch der Rest des Berg-Verkaufsteams ist ein bunter Mix, was Kulturen, Ausbildungsberufe und Altersstruktur angeht: eine Gartenbau-Tech- nikerin, eine Bürokauffrau, Studenten der Fach- bereiche Geografie, Pädagogik und Marketing und Schüler. Zum Team gehören auch Einzelhandels- kauffrauen und -männer, die keinerlei Erfahrungen im Bereich Schuhe mitgebracht haben. Diese Viel- falt hat Methode bei Berg. „Weil es oft zeitraubend ist, Personal zu finden, das traditionelle Einzel- handelsfähigkeiten wie Kundenservice und Waren- kunde vereint, gehen wir Neueinstellungen prag- matisch an“, berichtet die Junior-Chefin. Wer sich bewirbt, der erhält auch eine Chance, wenn er menschlich ins Team passt. Berufs- oder Ausbildungserfahrung ist nicht so wichtig. Ent- scheidend ist stattdessen das Probearbeiten, bei dem sowohl die Bewerber als auch das Team herausfinden, ob es passt. „Gemeinsam mit dem Team wird entschieden, wer zu uns passt“, so Jana Berg. Die vielfältige Mitarbeiterschaft bringt Vorteile mit sich. Die tatsächlichen Fachkenntnisse, etwa Marken- und Warenwissen, können die erfahrenen Team- mitglieder den Neulingen dann „on the job“ vermitteln. Inhouse-Schulungen der Markenliefe- ranten und des Deutschen Schuhinstituts sowie selbst zusammengestellte und an interne Bedürf- nisse angepasste Lerninhalte und seit kurzem auch die ANWR-Wissenswelt (siehe auch WIR- Magazin 06/2024) helfen, Wissenslücken zu schlie- ßen. Die vielfältige Mitarbeiterschaft bringt aber auch Vorteile mit sich. Gerade in einer Stadt wie Trier, die im Grenzgebiet liegt, sind zum Beispiel vielseitige Sprachkenntnisse nützlich, auch wegen der vielen Touristen, die aufgrund der weltbe- kannten Sehenswürdigkeiten wie der Porta Nigra kommen. „Gerade mit unseren studentischen Aushilfskräften haben wir immer wieder neue, für uns ungewöhnliche Sprachen im Team vertre- ten, wie Türkisch, Niederländisch, Persisch oder Italienisch. Das freut die Kunden, die diese Spra- chen sprechen, ganz besonders“, so Jana Berg.

64 WIR Ausgabe 7 Frühjahr 2025 TIPPS & TRICKS Spannende Vlogs für Social Media erstellen Text: Julia Post Der Händleralltag bietet vor und hinter den Kulissen jede Menge Abwechslung. Wäre es also nicht großartig, seine Social-Media- Community als Händler in aufregenden Videos mitzunehmen? Hier sind einige bewährte Tipps & Tricks für Ihre Eventbegleitungen. Was ist ein Vlog? Ein Vlog (Video-Blog) ist eine Form des Bloggens, bei der In- halte in Videoform präsentiert werden. Auf den sozialen Medien sind Vlogs sehr beliebt. Wie müssen gute Vlogs aufgebaut sein? Es ist wichtig, mit einem fes- selnden Anfang die Aufmerk- samkeit der Zu- schauer zu gewinnen. Bleiben Sie im weite- ren Verlauf kurz und prägnant. Mithilfe visu- eller Elemente sowie von Text oder Sounds können Sie die Auf- merksamkeit der Zu- schauer auch zwi- schendurch wieder einfangen. Die perfekte Vorbereitung: ein kurzes Storyboard Skizzieren Sie in einem Storyboard vorab die wichtigsten Szenen, die benötigten Aufnahmen und Dialoge – gern auch schon den Entwurf für einen Off-Text. So gehen Sie sicher, am Drehtag nichts zu vergessen, aber auch nicht unnötig viel Material zu drehen, das Sie am Ende nicht brauchen. Spontan bleiben Aller Planung zum Trotz: Bleiben Sie offen für spontane Momente, denn sie wirken am Ende besonders authentisch. Idealerweise haben Sie die Kamera stets griffbereit. Video + Blog = Vlog Zeitmanagement auf einem Event Multitasking ist eine der größten Heraus- forderungen – schließlich hat man in der Regel weitere wichtige Aufgaben vor Ort. Nutzen Sie daher weniger hektische Momente, um Material zu sichten und zu bearbeiten. Veröffentlichen Sie Ihre Videos zeitnah, um die Aktualität zu wahren.

Mehrwert durch Kooperation Sie müssen nichts machen – wir kümmern uns! ANWR Mobility ANWR New Energy ANWR Fleet Service ANWR Seafreight Pooling Als moderne Genossenschaft schaﬀ en wir Mehrwerte, von denen sowohl Händler als auch Vertragslieferanten proﬁ tieren. Nutzen Sie unsere exklusiven Angebote für Ihren Geschäftserfolg: • ANWR New Energy für Strom und Gas zu attraktiven Konditionen • ANWR Fleet Service zur Vermittlung von günstigen Fahrzeugen • ANWR Mobility mit europaweit gültigen Tankkarten • ANWR Seafreight Pooling zur Organisation des Containergeschäfts • ANWR Expansion bei Fragen zu Kostencontrolling, Standort- optimierung und Nachfolge ANWR GROUP – wir sind für Sie da! Ihr Ansprechpartner: Jochen F. Obrecht, jochen.obrecht@anwr-group.com, +ŒŽ ‘’“ ’”•‘‘‘Œ– ANWR Expansion